近期，国家税务总局启动2024年“便民办税春风行动”。据介绍，聚焦“持续提升效能·办好为民实事”的主题，广东税务部门将紧紧围绕“高效办成一件事”，落实落细税费服务供给、诉求响应、数字赋能、服务方式创新4个方面的惠企利民服务举措。

推进“一件事一次办”

第33个全国税收宣传月，广东各地的集成办、便利办的便民服务接续“亮相”。

在横琴，当地税务部门结合“便民办税春风行动”关于“进一步推进税费服务方式创新”的要求，进一步拓展“湾区通办”“跨境办”等服务场景，在全国首个为澳门居民建设的综合民生工程——“澳门新街坊”部署了“粤智助”政府服务自助机(简称“粤智助”)。

在江门，税务部门在全国率先推出税证离岸远程智能联办服务。“通过设备上传身份证明、商品房买卖合同编号等，就可以完成申报纳税和不动产权证业务。”澳门户籍的周先生直言现在回乡买房非常方便。

云浮税务部门联合公安、人社等多个部门上线了“出生一件事”集成化办理，让新生儿“落地即参保”和关联业务“一次办”“零跑动”。

广州税务部门与人社局、政数局等部门合作打造“社保+税务”“医保+税务”“一厅联办”便民模式，目前已形成25项联办业务事项。

广东税务部门还不断延伸办税节点推进“就近办”，满足纳税人缴费人对“便利办”的需要。目前，韶关税务部门已建立了1800余个“税e站”便民办税缴费服务点。

图为税务人员辅导村民操作“粤智助”。刘秀萍摄

促进政策直达快享

第33个全国税收宣传月期间，广东税务系统在准确预判纳税人涉税诉求的基础上，强化“政策找人”，惠企服务新动作不断。

在阳江阳春，税务部门推出“税务专席”服务品牌，税务骨干专业力量为涉税专业服务机构提供简单问题“专席帮办”、疑难争议“专家会办”的“一站式”服务。

近日，惠阳(象岭)智慧科技产业园“涉税服务直通站”正式揭牌，惠州市惠阳区税务局通过定期选派业务骨干进驻工业园区，分税种、分行业提供个性化、专业化的税费咨询服务。

图为税务人员讲解税费政策。黄钰颖摄

佛山市三水区税务局成立由青年骨干组成的“青税服务新质生产力”工作室，工作室成员主动走进辖区内园区企业问需送策。

“便民办税体验行”火热开展

作为广东省税务局税收宣传月的重点宣传项目，“便民办税体验行”活动也正在各地进行。

“大家好，今天我有了一个新身份——‘税务见习生’,等下我就会进入税务部门内部，亲身体验税费服务工作……”在东莞市税务局莞城税务分局，东莞城市学院学生叶佳莉用VLOG记录着自己的第一次税费服务体验活动。

图为税务“见习生”在辅导下体验办理税费服务。管瑞瑄摄

接下来，税务部门会邀请更多媒体记者、大学生、社区街道网格管理员、企业代表担任税费服务体验师，多形式开展“走流程、实操作、提建议”活动，收集更多来自个体微视角的“金点子”“真心话”。(岳瑞轩)