为全面贯彻落实2020年便民办税春风行动“战疫情促发展 服务全面小康”主题，持续深化税务系统“放管服”改革，优化税收营商环境，虎门税务聚焦“三个精准”提升纳税人满意度。

完善设施开启精准服务“功能键”。“我的专项附加扣除信息比较复杂，刚来办税大厅的时候还担心人太多，个人隐私容易泄露，虎门税务分局个税辅导专区很好地解决了我的后顾之忧，工作人员在专区对我进行一对一辅导，给他们的贴心服务点赞。”纳税人李小姐激动地说。为给纳税人提供舒适的办税环境，虎门税务分局全方位、多方面完善优化设施，通过设置个税年度汇算专厅、个税年度汇算专区，配备8名工作人员为纳税人提供专项服务，提升纳税人的获得感，通过设置爱心驿站，满足纳税人手机充电、休息、饮水，母婴等需求，提升纳税人的幸福感，通过设置纳税人心声墙，及时收集纳税人的意见、建议，提升纳税人的参与感。

分类宣讲开启精准服务“辅导键”。“此次宣讲会为我们详细讲解了疫情防控期间出口退（免）税政策、非居民纳税人所得税政策、境外人员个人所得税政策，这些政策将会为港资企业注入新动能。”东莞虎门南栅国际文具制造有限公司王经理说。为帮助企业改进内部管理，尽量多地享受政策红利，虎门税务分局持续开展系列辅导会，分行业有针对性地讲解政策。如针对港资企业开展“精准宣传服务 助力湾区发展”为主题的宣讲会、针对电商行业开展抗疫优惠政策讲解会、针对金融行业讲解“注重保护个人隐私  防范非法集资风险”相关知识等等，及时为企业带去最新的税收政策，帮助企业尽快恢复正常生产秩序。

云上沟通开启精准服务“办税键”。“税务工作人员通过微信推送的办税信息非常有用，还可随时截图，比打电话更清楚明白，特别是疫情期间，通过“非接触式”咨询，我们可以选择最便利的办税方式，极大降低了我们的时间成本。”东莞市虎门耗私味饮食店的邓小姐说。为提高纳税人办税效率，虎门税务分局将咨询电话时间比较长的纳税人分流至微信，让电话空出来服务更多的纳税人。同时，通过微信一对一向分流至微信的纳税人精准推送办税信息，并通过语音、视频、截图等方式，引导纳税人采用“非接触式”办税，辅导纳税人在电子税局进行操作，解答纳税人的疑点、难点，让纳税人“少跑马路，多跑网路”，进一步提升纳税人满意度。