“税务人员业务熟，办得快，整个办税过程还不到两分钟！”这是刘先生在连平县税务局办税服务厅办理完代开发票业务后做出的评价。据统计，2021年1-8月，连平县税务局平均服务时间1.1分钟，平均办税时间2.7分钟，前台评价满意率100%。

纳税人的肯定背后，是税务部门持续不断的努力。据了解，连平县税务局以税收大数据运用为驱动力，通过纳税服务综合管理系统，实时关注平均服务时间、平均办税时间等指标，发现异常情况，及时进行数据分析、查找原因、采取对策，不断优化业务流程，规范业务受理标准。同时，该局严格落实办税服务厅值班领导制度，制定值班领导安排表，做好日常管理和疫情防控工作并督促办税服务厅各项工作落实到位；安排专人定期开展办税服务厅税收宣传资料清理更新，确保纳税人、缴费人在办税服务厅能看到、能问到、能享受到各项税费优惠政策。

“除此之外，我们同样注重提升前台税务人员各方面素质”，连平县税务局相关负责人表示。该局严格落实业务集中学习日制度，每月23日组织前台人员进行业务学习，截至9月份，累计组织学习281人次。定期组织前台人员到连平县共同预防职务犯罪教育基地、法制教育公园等开展法制教育，树牢依法治税意识。