日前，在国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局二手房专厅，纳税人于女士将手中印着“高效务实服务 真诚贴心为民”的鲜红锦旗，递给了税务人员，并向税务人员连声道谢。

时间回到7月30日，当天，于女士到大亚湾区税务局二手房专厅准备办理业务时发现，由于缺少部分资料，导致业务办理无法正常进行。“缺少的证件资料都在东北老家，路途遥远，这一度难倒了我。”于女士称，当时的她心情焦急万分，她需要尽快完成该项业务。随后，该专厅税务人员在得知于女士的困境之后，第一时间为纳税人提供了容缺受理服务，先帮助于女士及时完成了业务办理，后续再补充所缺资料，最大限度方便纳税人。于女士表示，大亚湾税务人员用真心换取纳税人的省心，值得高度赞扬和认可。

据介绍，容缺受理服务是该局坚持以人为本，优化业务办理的举措之一。近年来，随着大亚湾区经济的快速发展，二手房市场热度持续，大亚湾二手房交易过户需求日益增长。为解决广大纳税人办理缴税过户的迫切需求，大亚湾区税务局与不动产登记中心联合设立“联办窗口”，在大亚湾政务中心不动产登记大厅即可统一办理，解决此前纳税人过户需要房管局税务局两头跑、跑几天的难题。不仅如此，大亚湾区税务局还联合其他相关部门不断探索业务办理新模式，对联办窗口不断进行完善，2019年基本实现信息集成、流程集成的不动产交易、缴税、登记“一窗受理”，推进“互联网+不动产登记”工作，不断提高纳税人办税便利度。

此外，为了减少纳税人等待时间，提高办税效率，大亚湾区税务局二手房专厅还推行全预约制度，纳税人提前在“大亚湾不动产交易登记”微信公众号预约，即可在预约时段前去办税，不仅免去了排队等候的烦恼，同时也提高了业务办理效率。推行全预约制度后，二手房业务办理时间目前已缩短至25分钟，纳税人满意度进一步提升。