“春风行动进行时！”日前，10条最受惠州纳税人缴费人期待的税费服务举措正式公布，涵盖“就近办”“便捷办”纳税信用复评、“政策找人”、可视答疑服务、“春雨润苗”等。原来，今年6月—9月，国家税务总局惠州市税务局（以下简称惠州市税务局）通过微信公众号分期展示了2024年“便民办税春风行动”36条惠民利企服务举措，吸引逾万名纳税人缴费人投票选出自己心目中最期待的税费服务举措。

据悉，今年以来，惠州市税务局按照国家税务总局统一部署，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，进一步细化具体落实要求，分类归集办税服务诉求，推动4个方面共11项36条惠民利企服务举措落地见效，为惠州经济向上向好发展创造优良的税收营商环境。

办税体验持续优化

“以前办不动产权证，缴纳契税后需要把税票交给开发商委托其办理。现在手机上就能操作，不用再跑开发商。”近日，拿到不动产权证的市民李先生说。

“不动产‘一窗办理’全流程便捷规范”是10条最受期待的税费服务举措之一。据介绍，目前，惠州各县（区）均设置不动产登记综合窗口，实现不动产交易、缴税、登记“一个窗口、一套材料、一窗办理”。数据显示，今年前三季度，全市共办理“一窗办理”涉税业务18万宗，业务办理时间进一步缩短，不动产登记办税服务水平显著提升。

民之所盼，政之所向。惠州市税务局推出一系列措施，夯实税费服务供给基础，促进办理体验整体提升。比如，在推动税费业务“就近办”“便捷办”方面，持续优化税费业务办理渠道，依托“粤智助”政务服务终端，将税费服务外延至党群服务中心、园区、银行等社会网点，打造“惠税e站”自助办税生态圈，还在乡镇（街道）便民服务中心等场所打造了“惠税e站”自助办税生态圈，今年前三季度累计服务纳税人9.6万户次。

“我局依托征纳互动服务渠道推出‘远程虚拟窗口’，有效打破跨区域办税的时空壁垒，满足纳税人缴费人跨区域办理需求。”惠州税务部门相关负责人介绍，在“远程交互优服务 跨区通办增便利”方面，前三季度，全市累计办理同城通办业务69.94万笔。

“远程虚拟窗口”的推出也让“跨域办”“全国通办”更加高效便捷。日前，远在广州的百思贝有限公司需要办理涉及惠州市惠城区税务局辖区内的涉税业务，国家税务总局惠州市惠城区税务局应邀及时为其提供远程互动办税服务，与国家税务总局广州市天河区税务局协作并快速完成了相关业务办理。

税惠红利直达快享

“我最关注的是‘政策找人精准推 税惠红利直达享’举措。我们企业一直在积极进行产品研发及创新，研发费用每年投入占销售额10%左右。好在税务部门帮助我们精准享受税收减免，缓解了我们流动资金的压力。”启懋五金制品（惠州）有限公司首席执行官李博学说，2024年以来，启懋五金享受出口退税166.68万元，享受研发费用加计扣除政策扣除金额近137万元。

据介绍，惠州税务部门搭建税费优惠政策及纳税人类型双向数据“标签库”，通过“企业画像”和“政策打标”，对不同主体按“办前、办中、办后”分别推送优惠政策信息，依托税收大数据实现“政策找人”“未问先送”，截至10月底，累计完成精准推送212批，服务纳税人缴费人265.56万人次。“我们还推出可视化答疑服务，用通俗易懂的方式线上宣传热点政策、解答热点诉求，让政策推送‘颗粒度’‘触达率’更高。”惠州市税务局相关负责人说。

“我们每年都很关注‘春雨润苗’专项行动。各项税费政策和创新服务举措及时惠及小微经营主体，成为企业发展的一大助力。”惠阳区工商业联合会秘书叶思阳表示。

民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。据介绍，惠州税务部门连续第四年开展“春雨润苗”专项行动，联合工商联等部门为小微经营主体提供全场景、全周期政策辅导，为专精特新“小巨人”企业提供梯度培育，破解创业难题，增强发展信心。

惠州市税务局相关负责人表示，将继续围绕广大纳税人缴费人所盼所想所愿，对标更高标准更优服务，扎实推进“便民办税春风行动”，持续优化便利化服务措施，不断提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。

撰文：马发洲 惠瑞轩