“长期以来，税务部门在政策辅导、纳税服务方面都给予我们全流程的指导，以前是专人服务，现在是团队服务，还为我们制定‘一企一策’税收政策指引，全程辅导我们精准享受各项税收优惠，自2008年被认定高新技术企业以来，金域医学累计享受超1.2亿元的税收优惠。”在日前的采访中，广州金域医学检验中心有限公司财务总监刘怀学告诉经济日报记者，政策释放的红利不仅加快了企业技术平台改造和研发升级，也让企业有更充裕的资金加大对高端人才的引入。

金域医学核酸检验产能不断提升

刘怀学提及的“一企一策”服务，是广州税务部门聚焦区域重点特色企业打造“首席税务服务官团队”，结合企业生产经营、发展转型各阶段需求，定期沟通问需、及时跟踪回访，以精准的问题解决和高效的政策落实，为企业提供全方位、全流程税收服务，以培养行业“龙头”企业带动行业整体发展水平提升。

而对于数量众多的中小微企业，税务部门还建立了广泛覆盖企业的税企沟通微信群，提供在线问题解答、政策推送等服务，加快了纳税人需求的响应速度和政策普及效率，帮助广大企业壮大发展。同时，常态化开展线上政策直播宣讲，邀请企业随时随地通过手机、电脑等远程参与互动。

“现在很多涉税事项都是线上办理，操作的时候遇到问题只要简单截个图发上沟通群，就能得到详细的解答，办税成本大大降低了。”广州远想生物科技有限公司财务总监易明华说，“今年延续企业研发费加计扣除政策执行期限政策一出来，税务部门第一时间就联系我们并进行优惠政策辅导。”

做好精细服务，更为了让政策红利直达快享。

省广营销集团有限公司财务部长丁斌全表示，“疫情之时，税务人员给我们带来了房产税和城镇土地使用税的减免政策，我们也第一时间提交了申请，很快就收到了300多万元的退税款。这在特殊时期对于企业来说，就是雪中送炭。”易明华也说，“受益于增值税税率的下降、阶段性社保费政策减免等政策，去年全年获得各项税费优惠近千万元。税务部门贴心的服务加上利好的政策，让公司在扩大高端化妆品和医疗器械的研发生产有了更大的信心和底气。”

广州番禺区开设了数十间办税“晓屋”，可实时视频对话

精细的税费服务还让港澳青年在粤港澳大湾区的热土上如沐春风。“去年我们跟税务部门共同成立了‘粤港澳青创税收服务基地’，签订了《税收服务粤港澳青年创新创业合作备忘录》，包括涵盖政策解读、业务解答、沟通反馈等方面服务内容。”澳门青创国际集团有限公司副总裁、广州澳青科技发展有限公司总经理奚涵川告诉记者，长期以来税务部门都为港澳纳税人特别是青年创业者提供了便捷、专业、定制化的服务，促进整个青年创新创业的营商环境优化和提升。

据了解，今年来广州税务部门还深入推进“一园一策”，与澳门青年人创新部落联合举办“我为纳税人缴费人办实事”专题税收宣讲，将税收政策送到澳门来穗创业就业青年的身边，为广大港澳青年提供更便捷的配套税收服务，为他们筑梦护航。

广州智慧12366”智能咨询平台现场

与此同时，广州税务部门不断提升服务理念，通过打造“广州智慧12366”智能咨询平台，升级税收事项线上办、就近办、窗口办的便利化改革，致力于为广大纳税人缴费人提供更高效、便捷、智能的办税缴费及咨询体验，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”服务模式，打造市场主体“非常满意”的税收营商环境。

培沃土，激活力；兴百业，助发展。近年来，广州税务通过实施精细化、智能化、个性化等扎实举措，切实为广大纳税人缴费人办实事、办好事，打造市场主体“非常满意”的税收营商环境，服务广州经济社会高质量发展。数据显示，2021年上半年，广州经济总量同比增长13.7%，以半年13101.89亿元的地区生产总值维持国内城市第四的排位，两年平均增长5.2%。