“现在办理城乡居民‘两险’方便多了，在村委会就有便民服务点，有问题可以通过‘湛税易’服务平台咨询，村干部还会辅导我们使用‘粤税通’缴费，我们这些农村老人就不用担心生病住院报不了销的问题了！”日前，雷州市客路镇林排村村民陈延有高兴地说。

“电子税务局虽然方便，但大部分农村老人没有智能手机、不会上网，经常因为医保扣费不成功或录入信息错误等问题无法享受住院报销，一旦遇上紧急情况，麻烦就大了！”陈延曾经有过这样的烦恼，这也是许多群众特别是农村群众社保缴费的“堵点”问题。

民之所呼，政之所向。“对于信息化服务在农村‘水土不服’的问题，必须扛起责任，通过服务创新化解服务‘痛点’，为百姓群众挺起最强的生命‘保障线’。”在国家税务总局湛江市税务局指导下，雷州市税务局决心啃下这块“硬骨头”。

绷紧“党建链”，前移“宣传链”，下沉“援助链”，牵稳“亲友链”，延伸“站点链”，连通“数据链”，拓宽“税银链”，加速“开通链”……随着一系列创新实招相继打出，形成“大厅优先办+网上自助办+村委就近办+干部上门办”服务新格局，让“快时代”的“慢人群”搭上为民便车、赶上时代快车，“足不出户”就可办妥社保医保缴费、开通、报销等，为雷州市142万缴费人带来大便利。很快，社保医保“八链”服务模式在湛江市全面推行，惠及300多万百姓群众。

湛江经济技术开发区税务部门组织党员一线攻坚，创新推行集体缴款服务模式，为霞海社区、梧阔社区、龙潮社区等3个社区1400多个居民办理集体缴费参保26.66万元，并推广到经开区各社区、各自然村去，让4万多居民足不出户就可缴费参保。

沉下身子听民声，挑起担子解民忧。今年以来，全市税务系统各级领导班子和党员干部开展进企业、进园区、进乡村“三进”问需活动，找准摸透纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事，并建立问题清单，明确工作责任，问题不解决坚决不销号，共走访企业21780户，收集涉税问题1010个，已解决976个。