今年以来，梅州税务部门围绕“高效办成一件事”，积极开展便民办税春风行动，推出“未诉先服”“简事快办”等服务举措，打通精准服务“最后一公里”，方便纳税人缴费人及时获知优惠政策和风险提醒信息，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

开展精准辅导，提供贴心服务

在梅州大埔，税务部门从“高效办成一件事”入手，组织青年志愿服务队走进广州安创工程有限公司在大埔的项目施工现场开展个税汇算专题宣传辅导活动，为一线建筑工人们解读个人所得税综合所得汇算清缴相关政策，帮助纳税人应享尽享个税政策红利。

图为税务干部向一线建筑工人宣传税费优惠政策（通讯员供图）

活动期间，税务人员为项目部管理人员、各班组组长及建筑工人送上个税宣传手册，细致讲解个税年度汇算的办理时间、办理流程、补退税原因，并结合实际案例，着重讲解3岁以下婴幼儿照护、子女教育、赡养老人等三项专项附加扣除标准提高后的扣除额，辅导他们在个税APP上进行申报操作。

“因为工作忙，也怕遇到电信诈骗，一直没有进行个税汇算。税务人员直接来到工地手把手辅导我们，短短几分钟时间就办理完成2023年度个税汇算清缴申报，共申请退税1200多元！”看到退税申请提交成功的邹先生高兴地说道。

据悉，为有序推进2023年度个人所得税综合所得汇算清缴工作，大埔县税务局充分利用税收大数据，精准筛选出全县各企业事业单位的退补税预测名单，线上通过自然人电子税务局、征纳互动群、短信等方式向纳税人推送政策和操作流程，线下通过积极开展个税宣传活动，为纳税人进行“一对一”的精准辅导，并按照“分类分批分策分责”原则，引导纳税人分批汇算、错峰办理，持续畅通个税汇算清缴工作“最后一公里”。

优化办税流程，提高服务质效

据了解，股权转让是企业经营过程中的高频事项，企业在面临股权融资、股权激励及股权转让等业务时会产生相关的涉税事项。

为进一步提升办税缴费服务质效，持续打造股权转让全流程线上业务办理模式，大埔县税务局组织业务骨干就股权转让资料准备、办理流程、系统操作、其他注意事项等纳税人关心关切的问题进行梳理、汇编成册，通过走访宣传活动向纳税人发放，并通过详细讲解让纳税人进一步了解股权转让后台审核要求、资料退回原因、业务流转时限等，确保纳税人懂政策、会申报。

“以前办理股权转让业务，需要拿着资料来到办税服务厅取号排队。现在通过税务人员的宣讲辅导，直接通过电子税务局轻松办理，审批速度也很快，为税务部门高效服务点赞！”大埔海誉会计咨询有限公司法定代表人张女士表示。

下一步，梅州税务部门将以纳税人缴费人的关切和需求为出发点，立足本地特色开展“便民办税春风行动”，从高效办好每一件小事入手，完善税费服务诉求响应机制，确保服务找人找得准，政策落实落得稳。