“以前遇到涉及多个部门的税费政策执行争议，各部门职责交叉、各执一词，往往要反复沟通协调，耗费很多时间，现在通过制度厘清了职责边界，争议化解速度明显提高了不少。”湛江市税务局法制科负责人表示。

为有效化解跨部门税费征缴过程中的争议事项，切实维护纳税人缴费人合法权益，今年8月以来，湛江市税务局在湛江市委政法委领导下，牵头联合公安、司法、人力资源和社会保障等15个单位，建立“跨部门税费征缴争议事项联合处置机制”，加强税务部门和综治中心协同联动，充分调动各职能部门和社会力量，共同参与税费征缴争议联合处置工作。

据悉，湛江市税务局通过逐项细化争议受理、分类审核、联合处置和后续执行4个主要环节的工作规范，完善了争议事项联合处置时的流转机制，明确受理范围以及相关单位职责，有效减少争议处置中的流转时间。比如，在争议受理环节，由税务部门和综治中心组成税费争议案件联合处置受理岗，扎口受理通过8类争议来源渠道接收的14种税费征缴争议事项；在分类审核环节，按争议情况清晰明确、复杂不确定以及存在较大舆情风险等4类情形，分别规定了不同的推送流程；在联合处置环节，健全会商核实、联合调解以及复议诉讼的“分步递进式”调解机制；在后续执行环节，明确税务部门和综治中心的审定、告知责任，形成“一口进出”工作闭环。

“现在老百姓办事越来越方便了。以前遇到这种税费争议，都要在好几个部门中间跑来跑去，现在问题有明确的地方去处理，后续也不需要我们自己各个部门去跑，真的是省心了不少。”刚通过机制处理完社保费补缴争议事项的蔡先生称赞道。据悉，蔡先生曾与原任职工作单位存在社保费清缴争议，遂溪县税务局了解诉求后，联合遂溪县人社局、遂溪县教育局以及遂溪县司法局公职律师，与劳资双方当事人进行多次会议协调，及时处理了争议，解决过程得到了用人单位和蔡先生的一致肯定。

“通过厘清各职能部门指导基层化解涉税矛盾纠纷的责任，我们可以积极引导社会力量不断充实调处队伍。”湛江市税务局相关负责人表示，湛江税务部门将持续优化“枫桥经验”的实践应用，推进多部门协同合作，着力推动跨部门税费征缴争议事项联合处置机制延伸到基层，将为纳税人缴费人办实事的“窗口”延伸至“家门口”。