近日，一面印有“热情高效办实事 优质服务暖民心”的锦旗送到了国家税务总局普宁市税务局（下称“普宁市税务局”）的办税服务厅。

纳税人为普宁市税务局第一税务分局政务窗口送锦旗。

时间回到今年4月25日上午十一点多，普宁市某纸品有限公司张女士与广东某生物科技有限公司卢先生来到普宁市税务局办税服务厅政务窗口办理不动产交易手续。

“我们第一次来办理不动产交易，没事先了解好流程及手续，携带的资料不齐。”张女士说，“为了办理交易手续，卢先生特意从深圳过来的，路途遥远，确实比较着急。”

急纳税人所急，想纳税人所想。普宁市税务局税务工作人员了解情况后，耐心地为纳税人讲解企业买卖不动产的相关政策及所需资料，并提供延时服务，先是替深圳企业进行了跨区财产税主体登记，再协助进行存量房网签合同备案，为纳税人整理其带来的资料并罗列欠缺的资料清单，对非必需资料提供部门协作、信息共享和容缺性办理服务。

因业务需要提级清算，办税服务厅负责人指定了专门工作人员进行对接。此外，窗口工作人员还细致地辅导纳税人办理纳税申报，包括核对资料、辅导出让方开具发票和如何通过电子税务局申报缴纳相关税费。

“为你们点赞！感谢你们周到的服务，为我们节省了办事的时间成本，提高了办事效率，我非常满意。”张女士竖起了大拇指。“普宁市税务局窗口的工作人员不仅业务精湛，而且服务态度非常好，这样良好的营商环境增强了我们回乡创业投资的信心。”卢先生感慨地说。

“这面锦旗不仅是对我们服务的肯定，更是对全体税务干部的鞭策与激励。下一步，我们将持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，创优服务机制，提升服务质效，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，为优化营商环境贡献税务力量。”普宁市税务局相关负责人说。