2024年，税务部门连续11年开展“便民办税春风行动”。在茂名，税务部门通过强化部门协作，推动办事流程更优化、办事材料更简化，不少惠民利企服务新举措不断“上新”。

打破壁垒减流程 “税费同缴”便利增

悠悠万事，民生为大。优化创新税费服务方式，打造精细化、场景式服务，首先从民生领域开始。

上个月底，市民邓先生与梁先生交易房产，在茂名市行政服务中心的不动产交易“一窗联合办理”专窗，他们只跑了一趟、交了一次资料，就顺利完成了过户手续。

原来，专窗工作人员在接收资料、统一录入后，税务部门会根据“不动产登记一窗受理系统”的数据信息来核定税额，并发送短信通知纳税人缴纳税费。梁先生在办理过户手续当天带回了一张《茂名市不动产交易综合业务收件单》，他仅需在收到短信通知后扫描收件单上的二维码，就能一并缴纳转让方和受让方的税款以及不动产登记费。这就是不动产登记线上“税费同缴”的实现流程。

除此以外，在市民完成税费缴纳后，不动产登记部门会根据系统中完税信息依法登簿、发证，纳税人无需现场等待、无需再次前往，选择证件邮寄即可领取到新的不动产权证。

梁先生表示，这种“一窗办理”和“税费同缴”的模式，创造了流畅的手续办理体验，特别是支付流程的简化，大大提升了便利度。

据悉，“税费同缴”服务是自然资源部门、税务部门、财政部门三方深化业务联办的创新举措，解决了税费系统分离、缴费程序复杂、缴费环节众多等客观现实造成的难题，将原来至少需10分钟且来回跑、分次缴交的不动产登记相关税费业务，压缩至1分钟内1次即可缴交完成。

截至目前，茂名茂南区、滨海新区和化州市已全面落地“税费同缴”服务，办理不动产交易业务的市民可“尝鲜”体验。

网格化治理赋能 诉求响应快一步

进一步提升税费服务诉求响应，是今年税务部门“便民办税春风行动”的一个主抓方向。如何进一步紧贴群众实际需求，找准办税缴费堵点卡点？茂名税务部门将视野聚焦到基层最前线，探索把税费服务触角延伸到社区。

在化州市，税务部门联合市委政法委、镇综治办、基层村委会推进建设涉税网格事项全流程电子化办理渠道，把涉税费业务融入到地方综治网格治理体系，形成双向联动、共治共享的局面，力求将纳税人缴费人的诉求化解在基层。

通俗地来讲，就是村委会网格员发挥一线优势，将就近收集到的税情民意通过茂平安基层社会治理网格化平台（即“好心网格”平台）传输给税务部门，推动基层涉税费诉求被及时关注、快速响应解决。同时，税务部门也可以借助“好心网格”平台发布需政府网格力量提供协助的待办事项，由对应村委网格员按照要求跟进处理、反馈结果。

按照上述工作机制，在涉税网格事项全流程电子化办理实现后，偏远乡村、电脑手机操作不熟悉的基层群众如若遇到涉税费难题，可就近到村委网格员处反映情况，足不出村办理涉税费业务。

李建华是化州市同庆镇同庆居委会的网格员，他认为利用村委对本地情况熟悉的特点，将更好解决基层群众的涉税费诉求。“我们的优势是熟悉本地的情况，能够第一时间掌握群众的涉税费问题，使用‘好心网格’平台将这些诉求悉数传送给税务部门，他们逐一跟进解决，相信会给我们本地群众办税缴费带来新的便利。”

“目前通过涉税网格事项全流程电子化办理，我们税务端可以受理新办纳税人经营情况确认、涉税政策咨询等事项。试点成熟后，业务事项范围将进一步扩展。”化州市税务局征收管理股相关负责人介绍。

据介绍，目前化州市税务局已完成首笔社会综治涉税网格事项全流程电子化办理，为后续优化系统打下坚实基础。