2024年5月14日，市民赖女士来到莞城街道政务服务中心，办理存量商品房转移登记业务，出乎她意料的是，她在窗口一次性便完成了契税、登记费和土地出让金费用等税费的缴纳。
“以前买了房子，缴费时可能要跑不同窗口，没想到现在一个窗口一次性就缴好费了！方便很多！”得知自己是东莞市不动产转移登记“税费金同缴”便民服务（以下简称“‘税费金同缴’服务”）的首位体验者，赖女士直叹“太荣幸了”！
“税费金同缴”仅是东莞深化政税协同的侧影之一。今年7月，东莞在“市场机制改革”“对外开放提升”两个维度上榜中央广播电视总台“2023城市营商环境创新城市”评选。其中一条上榜的“东莞经验”便是深化政税协同，东莞实现了全省首个一体化政务服务平台与税务系统对接，推动业务通、系统通、数据通，实现跨部门业务一件事高效办。
据介绍，在“一窗通办”工作中，多数城市采用的是“综窗收件、内部流转”的人工方式落实，东莞是全省少数几个推动一体化政务服务平台与税务系统对接的城市。
“税费金同缴”
一个窗口一次性缴费
5月20日，在南城政务服务大厅综合窗口，市民苏先生正在办理二手房过户业务，通过新上线的“税费金同缴”服务一次性缴交了不动产登记费用和税款，很快领取了新的不动产权证，成为南城政务服务中心“税费金同缴”服务的首位体验者。“一站式办理，在一个窗口解决，对我们来说是非常方便的！”苏先生对于这次服务体验连连夸赞。
“税费金同缴”是指东莞政数、税务、不动产、银联、东莞银行等部门联合推出不动产交易登记“税费同缴”服务的“升级版”便民新举措。
今年2月，东莞在市民服务中心试点推出不动产登记“税费同缴”服务，简化二手房过户办理流程，让市民可以在窗口一次性缴纳不动产登记环节所需缴纳的税费与不动产登记费。而“税费金同缴”服务则是在此基础上，增加了土地出让金费用的缴纳办理，进一步压缩了市民办事所需用时。
据介绍，“税费金同缴”服务实现了数据跨部门实时共享，一笔扣款交易与多笔交款业务关联，不仅可以让市民不用多头跑、多次跑，也减少了纸质资料传递和工作人员手工录入，提高了部门的业务处理效能，实现征纳双方的共赢。
自5月20日起，“税费金同缴”服务在全市各政务服务大厅推广应用，切实打通二手房交易转移登记“一件事”改革的“最后一米”。截至2024年6月，全市共办理税费（金）同缴交易超过了2000笔。
实现“一窗通办”“全市通办”
“税费金同缴”“退休一件事”仅是东莞深化政税协同的侧影之一。本次入榜央视“2023城市营商环境创新城市”的“东莞经验”是如何来的？记者了解到，近年来，东莞相关部门积极推动数据跨域共享、系统整合衔接，充分运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，并完善线下代收代办，为企业和群众提供“异地帮办”“一窗通办”“全市通办”。
退休服务，也是市民办理的高频事项。2024年9月6日，市民庄先生来到南城街道政务服务中心，办理退休业务。他在窗口一次性便完成了养老保险核定、医疗保险退休申报以及延缴医疗保险的业务。庄先生表示“现在一个窗口一次性就办了！方便很多！”
据了解，“退休一件事”服务采用的是“综窗收件、内部流转”的方式，通过推动一体化政务服务平台与税务系统对接，用“数据跑”代替“人工跑”，采用数据系统传递的方式实现了退休业务跨部门“一窗通办”。
聚焦涉税涉费高频热点诉求和业务办理渠道，东莞在全省率先建立12345热线与综合窗口统一知识库，按照政务服务事项标准化梳理要求，将21个梳理新增的税务事项（涉及49个情形项）更新至统一知识库，形成政策咨询、办事指引、材料预审、窗口收件、结果出具全流程标准化。
之后，以东莞市政务服务中心及4个街道政务服务中心为试点，东莞推动税务相关的社保业务进驻政务综合窗口，由市一体化政务服务平台统一收件，根据业务审批归属后台流转至各部门进行审批，实现“五厅综合通办”。
而为了实现系统规范化对接，东莞充分发挥政务服务平台支撑作用，对社保业务的办理流程、事项逻辑、应用场景等进行梳理，创新开发数据填写智能化对接新技术，在全省率先实现市一体化政务服务平台与税务征管系统互联互通。通过推进税政数据互通共享、加强数字技术运用，不仅解决了后台审批人员二次录入的繁琐以及重复录入导致数据误差的问题，提升了信息的准确性、完整性和便捷性，也推动了办税缴费流程优化、资料简化、成本降低。
为了提升企业群众的获得感，在线上，东莞依托“一平台多终端”政务服务体系，在“i莞家”公众号、莞家政务便民自助终端上线征税纳税相关业务，构建“10分钟政务服务圈”，打通办税“最后一米”；在线下，将税务相关的社保业务延伸至597个村(社区)党群服务中心，形成“1+33+597”便民服务圈，逐步实现市镇村三级跨区域通办联办，让市民群众能够“随时办、就地办”。
以松山湖为例，松山湖税务局在中部片区的国际创新创业社区综合服务中心、南部片区党群服务中心、生态园片区党群服务中心、天安云谷等产业园区均有投放“莞家政务”设备，打造办税缴费“10分钟服务圈”，可实现“就近”办理多部门共200多项功能业务，推动税费服务水平再提升、“非接触式”服务再升级。
记者了解到，市政数、税务、不动产、人社等多个部门还将加强合作和数据共享，持续优化办事流程，积极拓展“税费金同缴”“退休一件事”的应用场景和适用范围，提升企业群众办事体验，以更高效便捷的政务服务，持续优化东莞营商环境。
