“扫码后可通过语音描述发送涉税费需求或疑问，税务人员会在后台处理，客家话咨询也可以。”近日，仁居镇井下村党群服务中心放置了引人注目的税务卡通展板，村民可用手机扫描展板上的二维码在线反馈涉税费需求建议或咨询政策业务问题。
为深入贯彻“放管服”改革、优化营商环境，科学精准响应纳税人缴费人税费服务需求，广东省税务局在全省范围内建立了“有问题，请找我”税费服务需求快速响应处理机制。自今年5月起，在各税务分局、各办税服务厅设置了6个专窗、11个专岗，建立专人负责的纳税人缴费人具体诉求解决机制，纳税人缴费人只需扫一扫线上反馈专属二维码，即可通过文字或语音提出涉税费业务咨询和需求建议，并得到本地税务人员解答。截至目前，该局共投放了2000多份“有问题，请找我”税务卡通展板、海报、台牌、税企联系卡等宣传资料，通过网线、热线等渠道回应了18条涉税费反馈。
“我们将持续丰富基层税费办理的资源渠道，加大宣辅导，让各类人群都有适合自己的税费办理方式，确保纳税人缴费人的需求件件有回应、事事有落实。”该局副局长谢玮炜表示。
据悉，为落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，平远县税务局充分结合地域特点，多途径、多元化探索税费服务机制，创新推广税村（社区）共建共治共享工作，为村民提供“足不出村”税费服务；上线V-tax远程可视化自主办税系统，为异地纳税人提供“云办税”服务。
