今年是开展“便民办税春风行动”第11年，国家税务总局丰顺县税务局始终坚持以纳税人、缴费人为中心，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，不断优化纳税服务举措，为纳税人、缴费人带来省时、省力、省心的办税缴费新体验。

办问协同，智能互动个性办

“近年来，税务部门的纳税服务方式越来越多样化，除了上门为企业提供‘一企一策’的管家式服务，还大力倡导‘非接触式’的办税缴费服务，尤其是现在的智能辅导办税，有需求就可以远程帮办，为我们提供了很多便利。”丰顺县粤财会计工作室的吕经理说道。

今年以来，丰顺县税务部门大力推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新方式。通过“粤税通”小程序、电子税务局等途径远程办理税费服务，依托“智能辅导”和“远程帮办”相结合，将传统的面对面办理升级为远程“非接触式”帮办协办，促进线上线下业务办理深度融合，满足办税缴费个性化需求。

优化布局，拓展渠道就近办

“以前办个社保业务要跑好几个地方，费时又费力，自从有了这几台自助办税机，我能很快完成申报缴费，真的太方便啦！”近日，前来办理社保业务的王女士对税务部门的便民举措给予了积极评价。

社保业务有着面广、量大的特点，“就近办、便捷办”成了纳税人、缴费人的迫切需求。丰顺县税务部门从拓展税费业务办理渠道入手，持续优化自助终端布局，弹性部署多个轻量型服务网点，推动实现跨部门社保业务联办，避免纳税人、缴费人“来回跑、多头找”。通过加强粤智助、银行自助终端的业务宣传推广，让纳税人、缴费人充分了解自助终端的便利，今年累计办理业务817笔，服务649人次，切实将税费服务“神经末梢”延伸至纳税人、缴费人身边，织就了广泛便捷的办税服务网络。

移动税宣，延伸服务暖心办

为进一步延伸税收宣传触角，丰顺县税务部门将便民办税与乡镇发展紧密结合起来，组织“嘉应税骑·e路税风”移动宣传服务团队深入乡镇、社区等地方开展税收政策辅导宣传活动，为群众提供“家门口”的办税缴费咨询服务，并依据受众特性，定制化开展税费政策剖析与实务指导，积极回应纳税人、缴费人的热点诉求，切实当好税费政策的“宣传员”。

该局相关负责人表示，将持续通过“零距离”服务，高效解决纳税人、缴费人关心的事项，积极发挥税收职能，落实落细各项税费优惠政策，拓宽服务思路，切实为纳税人、缴费人排忧解难，以更加优质的税费服务营造更加良好的营商环境。