为进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感，今年以来，国家税务总局清远市清城区税务局以“高效办成一件事”为抓手，围绕“持续提升效能，办好为民实事”主题，将人民群众的“心上事”作为税务部门的“上心事”，让税费服务既有“速度”又有“温度”。

新生儿参保“多处跑”“多次跑”一直是困扰宝爸宝妈的烦心事。清城区税务局聚焦民生“心头事”，积极参与新生儿参保“一站式”服务场景构建工作，不断强化与医保、人社等部门的数据互通，推动新生儿医疗费用即时结算，打破参保缴费限制，实现新生儿“落地即参保”。

“以前，新生儿必须先落户后参保，医疗费用只能自己先垫付，等落户参保后再去医保窗口报销，非常麻烦。现在我们在医院就能办理新生儿医保，不仅节省了时间，还缓解了资金压力!”刚生完二胎的宝妈陈女士连连称赞。

据了解，清远市现有75家有助产资质的定点医疗机构开通了新生儿“一站式”参保登记业务，新生儿从出生到参保，再到享受医保待遇均可在院内“一站式”办理。接下来清城区税务局还将联合医保部门加大对新生儿参保政策的宣传推广力度，让办好“出生一件事”的惠民举措应知尽知。

近日，朱女士一脸焦急地来到市社保驻点税务窗口，反映其新工作单位当月无法为其办理社保增员。经税务人员查询，朱女士原工作单位在广州市，由于该企业目前为异常状态，朱女士需向原单位所属的广州市天河区税务机关申请特殊减员后方可在新单位参保。

为避免缴费人两头跑，税务人员核实相关资料后，依托征纳互动平台为朱女士提供跨区域通办服务，当即向广州市天河区集约中心在线发起业务办理邀请，并持续跟进业务办理进度。当天下午，广州市天河区税务局已成功办结该特殊减员事项，税务人员第一时间致电朱女士，告知其业务办理结果。“你们税务部门的办事效率真是高!”电话里，朱女士再次表达了对税务部门的感谢。随即，其新任职单位成功为朱女士办理了社保增员。

据了解，清城区税务局持续推进税费业务“跨域办”，目前已成功受理和办结了多笔跨省、跨市税费业务，切实打通跨区域办税的时空壁垒，破解纳税人缴费人“多头跑”“折返跑”难题，有效节省了纳税人缴费人办税缴费的时间和成本，为进一步优化营商环境助力增效。

“我们老人家不会用手机交社保，总要往政务服务中心跑，现在直接去党群服务中心就能办好，还能预约网格员上门辅导，真是太好了!”朝阳社区居民麦阿姨赞不绝口。

麦阿姨所提到的就近办税、上门办税，正是清城区税务局与凤城街道办事处携手推出的便民办税缴费新举措。据了解，自今年6月起，清城区税务局进一步深化拓展税收共治格局，主动延伸服务触角，联合凤城街办在28个社区党群服务中心全面设置“办税易”便民服务窗口，并配备65名社区协税网格员，合力打造“10分钟党群税费服务圈”，实现税费业务“就近办”“省心办”。自双方开展税费共治工作以来，凤城街道28个社区“办税易”便民服务窗口累计为群众办理税费业务460多宗，其中上门服务80多宗。

在此基础上，清城区税务局将服务触角延伸至洲心街道，目前已联合洲心街道办事处举办“政税合力  协同共治”业务培训班，为洲心街道22个社区44名协税网格员提供税费业务辅导。接下来，清城区税务局将坚持以纳税人缴费人需求为导向，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，继续以解决问题的实际成效赢得群众认可。