今年以来，清远市税务局聚焦“高效办成一件事”改革工作部署，坚持做优办税缴费服务、提升纳税信用评价管理效能、发挥涉税专业服务作用，以“落实两个一公里”的“管服一体”新模式，为纳税人缴费人提供高效便捷智能的税费服务体验。

“一户式”纳税信用体检报告，“双服务”链条更聚力

涉税专业服务机构是联系税务部门和纳税人缴费人的桥梁纽带，是税收共治的重要力量。清远税务部门与财政、市监部门协同发力，联合开展代理记账行业专项整治工作，建立涉税专业服务信息交流机制，共同促进涉税专业服务机构“诚”风起航。同时，为降低纳税人选择税务代理人和涉税专业服务事项的风险，清远税务部门推出涉税专业服务机构纳税信用体检报告，全面展示涉税专业服务机构信用情况、代理企业明细、代理企业高频信用扣分指标分布等信息，助力提高诚信执业水平。

为提高纳税人缴费人“办好事”“办成事”的便利度和可及性，清远税务部门从纳税人缴费人最关心的问题着手，全面深化“税务+政务”协同服务

“作为一家本地涉税专业服务机构，跟外地企业合作的时候，一份良好的信用报告可以增进彼此的信任感。纳税信用报告算是我们开启与客户合作大门的‘金钥匙’。” 清远市中正昊天税务师事务所有限公司负责人周洪雨说道。

据了解，在今年的“便民办税春风行动”中，清远税务部门围绕“优化涉税专业服务管理”要求，邀请涉税专业服务机构召开70多场问计问需座谈会，收集涉税专业服务机构专职人员在受理委托及涉税业务办理过程中存在的难点问题，积极与涉税专业服务机构共同打造“双服务”链条，推动涉税专业服务向专业化、规范化、优质化方向发展。

“一站式”全市线上集约处理，服务供给更优质

高效不高效，市场感知、纳税人缴费人感受最真切。“孩子入学是家里头等大事，报名需要相关证明。我网上第一次提交缺少了资料，多亏税务人员主动联系我补交了资料，还在电话里一步一步教我。”纳税人涂先生有感而发地说道。

5月上旬，清远各地陆续发布了2024年秋季义务教育招生报名指南，为满足纳税人办理报名入学的不动产涉税业务需求，市税务局集约处理中心优化流程，启动入学“绿色通道”，集中团队力量延长业务办理时间，坚持每天“办件清零”，加快增量房涉税事项审批，为家长提供便利服务。5月份，清远市税务局集约处理中心处理增量房业务1.13万笔。

“年初，我们对市级集约处理业务类型和办理权限进行调整，在全市5类28项高频事项集约处理的基础上，对市区范围全量业务实行线上集约处理。目前，市级集约办理量达全市65%。”清远市税务局纳税服务中心相关负责人介绍道。

让纳税人高效办成一件事关键在于涉税服务梗阻点全面畅通。近年来，围绕进一步夯实税费服务供给基础，清远税务部门以“标准统一、办理高效、资源优化”为核心，推进线下税费服务“集中式”受理。清远税务部门全面梳理并动态调整业务办理清单，务求做到“一项业务，一个标准”，进一步规范税务机关与纳税人缴费人的交互触点管理，并以此推动构建“核心办税服务厅集中受理、通办业务立体覆盖、税费服务网络布局创新、税费服务厅点功能转型”的税费服务新体系。

“一窗式”部门协同集成服务，场景服务更高效

为提高纳税人缴费人“办好事”“办成事”的便利度和可及性，清远税务部门从纳税人缴费人最关心的问题着手，全面深化“税务+政务”协同服务。日前，清远市税务局联合清远市社会保险基金管理局持续优化跨部门业务办理，进一步细化个人关键信息修改、一次性趸缴等22项社保经办和缴费业务线下“一窗通办”业务清单，切实打通为民服务“最后一公里”。

“我刚刚直接在同一个窗口交资料办理，开单、缴费同步办好，手续简化了，时间也缩短了，真的很方便。”缴费人李女士在完成办理养老保险一次性趸缴业务后欣喜地表示。

一直以来，清远税务部门持续加大改革创新力度，全面推进政务服务“一件事”“一个场景”改革。针对改革前，群众在办理不动产交易业务时，税费和不动产登记费为两笔业务，需要分次分别办理。清远市税务局联合市自然资源局推动数字技术广泛应用于政府管理服务，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，在全省率先实现不动产过户“总对总”“税费同缴”服务，大幅减少办事环节、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。