“没想到现在办理业务这么方便、这么快捷！”日前在连州市医疗保障局办事大厅成功办理城乡居民医疗保险登记缴费业务的李女士高兴地说道。这得益于连州市税务局主动融入数字政府建设，与连州市医疗保障局联合在连州市医疗保障局办事大厅开设“专窗”，进一步优化税费服务，有效解决跨部门业务两边跑、耗时长的痛点，实现医保、税务业务“一窗通办”，赢得了群众点赞。

在设置专窗前，缴费人线下办理城乡居民医疗保险业务时，需要先去医保局办事大厅、各乡镇便民服务中心或村居委办理参保登记，再到税务局业务经办窗口签订委托扣款协议或清缴费款；如想了解医保待遇、就医定点医疗机构登记变更、医保报销等业务时，又需咨询医保局的工作人员。重新叫号、排队，两个部门来回折返，花费大量时间、精力，对缴费人来说十分不便。

为稳步推进“高效办成一件事”，持续优化营商环境，连州市税务局、连州市医疗保险局聚焦群众需求，主动作为，积极探索跨部门业务联办服务新模式，在连州市医疗保障局办事大厅开设首个医保税务专窗，配备经验丰富、责任心强的工作人员现场为缴费人提供灵活就业人员参保登记、清缴、停保、城乡居民签订委托扣款协议、清缴费款、退休人员按月延缴、用人单位清缴医保费等各项高频业务的办理，实现医保经办业务及征缴业务“一窗通办”，群众办理城乡居民医疗保险全流程业务、清缴医保费后办理医保退休业务等“一站式”办结。

医保、税务专窗通过“一对一”服务、“手把手”指导、“面对面”交流，最大程度为群众办理业务“减时间、减材料、减环节、减流程”，切实解决缴费人的“急难愁盼”问题，不断提升群众办事体验感和获得感。专窗设立以来，受到了办事群众和参保单位的一致好评。

下一步，连州市税务局与连州市医疗保险局将以专窗开设为契机，持续探索组合联办新模式，提升服务质量，拓宽“一窗通办”朋友圈，推动更多涉税（费）事项实现“一件事一次办”，提升服务质效，让纳税服务更加有速度、有温度。