今年以来，广东省清远市佛冈县税务部门持续开展便民办税春风行动，把“高效办成一件事”作为推动税费服务提质增效的抓手，用数字赋能税费服务，不断提高涉税涉费需求解决效率，努力让“便民春风”成为纳税人缴费人的“满意春风”。

“每月有超500户租户询问我们怎么代开发票？特别是很多中国香港业主不清楚是否要到现场代开，每个月本人回来代开真的很麻烦，我们自己也不是很懂也实在辅导不过来。”前不久，佛冈碧桂园酒店何小姐带着难题向税务人员询问。

接到咨询后，佛冈税务“快响”团队联合尖刀小组对当地酒店管理类企业开票数据进行了调研走访，借助数据分析发现，当地酒店管理类企业代开租赁发票业务量较大，且开票人开票流程普遍存在阻滞情况，随即主动联系酒店财务人员，针对不同企业的个性需求定制了应用程序代开租赁发票操作流程视频，辅导开票人顺利完成每月数千份租赁发票代开。“我们的开票人群主要涉及老年群体、海外华侨，辅导难度较大，开票难一直是我们的堵点，没想到我们还没开口，税务人员就主动联系我们沟通解决方案，实在太感谢了！”清远勤天酒店财务相关负责人点赞道。

从办理“一个问题”到解决“一类问题”，尖刀小组为更好地疏解企业在代开租赁发票方面的难点和堵点，以“需求收集—分类分层—个性反馈”为工作链条，对开票数据和自然人进行数据采集，并同步对需求企业进行座谈会调研，了解不同酒店的业主在开票的疑点难点，为需求不同企业定制了应用程序代开租赁发票操作流程视频，特别针对港澳台开票人在操作步骤上、上传相片的板式上做了专项备注，并进行操作测试，确保每户开票人能“沟通无障碍”地线上代开租赁发票。

“这次多亏了佛冈税务人员，深入了解到我们企业在代开租赁发票中不易，提供了很多解决方案，还特别针对我们客户属性作出特别的备注，我能真切感受到税务部门对企业的支持，更有信心把企业经营好了。”该酒店财务相关负责人说。

自响应纳税人代开租赁发票问题诉求以来，佛冈税务通过宣传辅导“点对点”、申报操作“面对面”、疑难问题“一对一”的工作方式，为每月500多户代开租赁发票的开票人提供了更加便捷、接地气、有温度的纳税服务。“自从税务局为我们制作了这个专属操作视频后，小白也能立刻上手注册代开发票，我们的租户都能顺利的开出电子发票，节省了取纸质票的成本。”碧桂园酒店财务人员何小姐说。

佛冈县税务局相关负责人表示，下一步，将继续立足纳税人缴费人需求推出更多个性化服务措施，以更加高效的纳税服务推动办税便利化、智能化，助力企业发展行稳致远