根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2020年国家税务总局韶关市税务局政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

2020年，国家税务总局韶关市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，紧紧围绕税收中心工作和社会关切，持续加大公开力度，进一步提升政府信息公开工作水平，为税务部门公信力建设和地方经济社会发展发挥了积极作用。

（一）主动公开力度不断加强

1.加强政策宣传和解读。一是扩大宣传影响力。持续加强与新闻媒体合作、建立常态化对接机制。2020年，全市税务系统共在市级以上媒体发稿420篇。二是拓展宣传渠道。结合疫情防控形势创新税收宣传方式，着力挖掘“云”概念，精心策划了“云游税月”系列线上宣传活动，助力复工复产，在韶关市第四届机关工作创新创优竞赛中获得“服务中心”类一等奖。三是提升宣传质效。推出一批地方特色浓厚、贴近社会生活、形式喜闻乐见的税收宣传作品，讲好税收故事。《星星之火萤萤归途》获评2020年政务新媒体脱贫攻坚优秀案例，同时获得“广东扶贫济困日活动短视频大赛”二等奖；《税事小确幸》荣获由南方+和省税务局联合举办的“税暖先知”短视频大赛三等奖；《吹牛爷爷》获第二届广东法治文化节“我眼里的法治”优秀微视频作品奖。

2.积极回应社会关切。全年共召开线上纳税人座谈会4次，及时了解企业复工复产情况，收集纳税人涉税诉求，为纳税人纾困解难；12366热线人工接听总量16986次，热情解答纳税人政策疑问；按要求办理“局长信箱”来信2件，积极回应纳税人关心的热点难点问题。

3.大力推进服务信息公开。充分发挥信息公开服务重点工作的优势，持续加大服务事项的公开力度。大力推行行政执法信息公示，对行政征收、行政许可、行政检查、行政处罚、执法服务等事项予以公开，主动接受社会的监督。

4.加强重点领域公开。进一步加强韶关市重点领域信息发布平台“减税降费”专栏的建设工作，及时更新最新税费政策资讯，让惠企利民税费政策快速直达市场主体，增强企业发展信心。

5.做好提案办理结果公开。2020年，共承办市人大建议、政协提案11份，其中：主（承）办件1份，会办件10份，涉及落实减税降费、助力企业复工复产等内容，均按照“通过办理一个提案，解决一方面的问题，总结一些规律性的经验，形成一项新举措”的工作原则，充分吸收合理化建议和意见，积极研究解决纳税人缴费人关注的问题，已在规定时限内办结。

（二）依申请公开办理不断规范

严格按照“谁公开、谁审查”“谁起草、谁解读”“谁执法、谁公示、谁负责”的要求，进一步规范办理政府信息公开申请事项流程，为申请人提供便捷的依申请公开服务。2020年未办理依申请公开事项。

（三）政府信息管理不断完善

强化公文公开源头认定管理，在拟制公文时明确公开属性，随公文报批，严格审核把关。严格执行政府信息发布审核和保密审查制度，完善政府信息制作和审查发布流程，确保公开信息表述规范、内容准确。

（四）平台建设不断优化

加大网站频道建设力度，全年门户网站主动公开政府信息579条，将税务网站频道打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策解读平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。全面加强“韶关税务”微信号运维管理，全年推送信息253条，针对纳税人办税堵点难点推出“韶税有为 非常满意”24期、“非接触办税”18期、“您的声音我在听 | 12366热点问答”4期；《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策》《脱贫攻坚政策汇编》等电子书下载量累计超200万。截至目前“韶关税务”微信号总粉丝量为7.5万，较2020年初净增长5万。

（五）监督保障不断深化

及时调整政务公开领导小组成员，进一步明确和细化政务公开领导小组及其办公室的主要职责，切实加强对政务公开工作的组织领导。完善制度建设，进一步规范保密审查、主动公开、依申请公开程序，建立健全政府信息公开动态调整机制，促进政务公开的规范化管理。将政府信息公开工作纳入绩效考评中，细化指标考核任务，确保信息公开各项工作有条不紊开展。按规定时间发布政府信息年度报告，主动接受社会监督。2020年，没有发生因政府信息公开被追究责任的情况。

二、主动公开政府信息情况