【各地动态】

◆精细服务提档|潮阳区局：推出“延时办税不打烊”温馨服务

◆政策落实提效|龙湖区局：多部门联动开展个税宣传新局面

◆政策落实提效|濠江区局：开展增量房契税业务宣传辅导服务

【主要做法】

推出“延时办税不打烊”温馨服务

汕头市潮阳区税务局以纳税人缴费人的需求为导向，不断延伸服务触角，推出“延时办税不打烊”温馨服务。主动延长工作时间为纳税人缴费人办理涉税费业务，以税务机关的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”。为践行让纳税人缴费人少跑腿的承诺，在工作日主动对已到下班时间正在办理税费事项或已在办税服务场所等候办理税费事项的纳税人提供延时服务；为满足纳税人缴费人的特殊需求，在节假日通过预约方式为纳税人提供延时服务，帮助纳税人缴费人解决急事、难事。

多部门联动开展个税宣传新局面

汕头市龙湖区税务局打造“多部门协作+多税种联动”的精准共治工作新格局，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档。一是建章立制，推动形成共治局面。建立与财政局、人社局等部门的定期交流协同机制，实现跨部门信息共享，强化内外合作、部门协同、上下联动，确保内外部门“互动通畅”，打造精诚共治新局面。二是发挥职能，落实落细税收政策。与汕头市人力资源和社会保障局通力合作，联合举办以“落实人才补贴税收优惠 促进高质量发展”为主题的个人所得税政策宣讲活动，为近年来汕头市引进的高端人才“量身定制”个人所得税税收政策辅导。三是服务提档，开展税收精细辅导。建立“高收入人群纳税清册”，开展递进式补税提醒，对高收入人群较为集中的行业，开展“一行一策”专题辅导。巧用专人宣讲、“一对一、点对点”辅导等柔性执法方式，为纳税人答疑解惑，助推优化营商环境，为汕头高质量发展添砖加瓦。

开展增量房契税业务宣传辅导服务

汕头市濠江区税务局以推行增量房契税业务“网上办、掌上办、自主办”为切入点，持续优化便民办税缴费。以点带面做好宣传推广。举办自然人契税“非接触式”办税推介会，与房地产开发企业财务、销售人员面对面互动交流，对契税优惠政策及“粤税通”等线上办税渠道进行详细讲解，发挥房地产开发企业工作人员的辐射带动作用，扩大契税“线上办”的宣传广度。优化服务做好办税引导。借助办税服务厅改造升级的契机，整合优化导税咨询辅导力量，结合PPT、视频、音频等多媒体载体，加大力度对到厅办税纳税人的宣传引导力度，着力提升他们对“粤税通”等线上办理渠道的认知度和接受度，培养纳税人“自主办”的习惯，持续改善办税体验，提升纳税人的获得感和满意度。