【各地动态】

◆精细服务提档|潮阳区局：“三送”服务新办纳税人

◆精简流程提级|龙湖区局：实现单位内个人清缴社保费“一站式”即时办结

◆精细服务提档|潮南区局：构建“管理+服务”双轮驱动模式

【主要做法】

“三送”服务新办纳税人

汕头市潮阳区税务局加强对新办纳税人的日常管理服务，主动上门了解企业实际需求，送达量身定制的“政策大礼包”，持续传递“税务温度”。一是问需解惑送服务。主动了解企业的经营状况、行业情况、职工人数等，了解企业需求，为后续提供全流程跟踪式服务打下基础；耐心为新办纳税人开展在房土采集、财务制度备案、税费申报等方面的答疑辅导，同时积极推广非接触式办税，现场演示电子税务局相关操作，帮助纳税人足不出户即可在线上完成业务办理。二是精准对接送政策。在了解企业涉税需求及经营困难的基础上，采取精细服务的模式，为企业“量体裁衣”定制政策辅导，整理企业可享受的税收优惠政策及享受方法，帮助企业“一步到位”享受税费减免。三是推广全电送便利。积极向纳税人推广介绍“全电发票”实时开具、实时交付、实时查验的优势，讲解发票开具的操作流程，引导纳税人使用全电发票，享受“全电发票”带来的便利。

实现单位内个人清缴社保费“一站式”即时办结

汕头市龙湖区税务局先行先试探索依申请税费事项扎口管理相关工作实践，实现单位内个人清缴社保费业务“一站式”即时办结，获得缴费人一致好评。打通缴费“堵塞点”，简流程提质效。简化单位内个人清缴社保费申请审核步骤，将资料预审、业务办理环节统一前移至办税服务厅，实现单位内个人清缴社保费业务办税服务厅“一口进出”“即来即办”，大幅提升缴费人办费便利度。紧盯权责“交叉点”，定标准明职责。以明责厘责为突破，进一步合理划分办费服务和费源管理的业务边界，统一业务事项执行口径和审核标准，完善业务办理环节和后续管理流程。找准联动“支撑点”，强沟通控风险。强化部门沟通协作及内部衔接，实行业务受理台账内部流转机制，推进部门间信息数据实时流动互通、动态更新，确保清缴欠费业务衔接顺畅，后续风险管控到位。

构建“管理+服务”双轮驱动模式

汕头市潮南区税务局构建“管理+服务”双轮驱动模式，推动建筑行业税收征管工作提质增效。打造精细服务，力保政策落地。近年来受疫情和市场环境等因素影响，建筑业经济上行压力较大。区局对国家出台的一系列税费优惠政策及建筑行业常用税收政策进行梳理，开展“管家制”精准辅导，充分释放政策红利，为企业纾困解难，激活市场主体活力。推行智能平台，优化办税体验。梳理V-Tax远程办税操作指引，引导纳税人“网上”“掌上”办税，通过V-Tax远程办税坐席提供“审批流程透明化、线上办结实时化、咨询办理一体化”的优质办税体验，以“非接触式”办税服务新模式快速响应纳税人涉税需求，降低纳税人办税成本。加速推进跨省异地电子缴税业务，加大政策宣传辅导和落实力度，实现外埠企业预缴税款全流程网上办，打通纳税服务“最后一公里”，让外埠企业“一次都不跑”。