“贵局办税服务厅的丹妮小姐工作认真，服务耐心细致，帮助本人顺利完成报税纳税，本人对丹妮小姐工作负责人的态度给予表扬！给予点赞！”近日，金平区税务局第一税务分局（办税服务厅）收到了一份特殊的“礼物”——一封来自纳税人杨先生的手写感谢信，感谢税务人员彭丹妮对他的细心辅导、贴心服务。

原来，前段时间，杨先生到办税服务厅办理退税申请业务，在咨询业务办理流程时，办税服务厅工作人员彭丹妮不仅为他进行了耐心细致的解答，考虑到杨先生不熟悉电脑操作，手把手辅导他完成了网上退税申请业务办理，还结合实际情况给杨先生提出了一些建议。

回忆那天的经历，彭丹妮表示，“具体情况我已经记不清了，我们每天要面对的纳税人太多，对待每一名纳税人，我都会耐心细心服务，真没想到他们会这么放在心上。” 

感谢信背后，凝聚着税务人员认真负责、热心细致的服务态度和金平区税务局不断优化升级办税服务、打造金平税务特色服务品牌的决心。疫情发生以来，为降低纳税人进厅办税风险，更好地服务纳税人、缴费人，金平区税务局大力推广“非接触式”办税模式，积极引导纳税人尽量通过电子税务局、自然人电子税务局、微信公众号等电子办税(费)渠道办理涉税业务；通过“主动预约”办税服务，引导纳税人错峰办税；推出“离厅问询”服务，跟踪纳税人办税情况；增派业务骨干充实导税咨询团队，组建志愿服务队，设立学雷锋志愿服务站，主动热情做好疑问解答和引导工作，让纳税人、缴费人真正感受到办税便捷和贴心服务。