根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布国家税务总局汕头市税务局2019年政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

一、总体情况

2019年，汕头市税务局深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，按照国家税务总局、广东省税务局和汕头市委市政府关于加强政务公开工作的各项要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕税收中心工作和群众关注关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，认真做好主动公开与依申请公开工作，切实保障公众的知情权、参与权和监督权，不断提升税务部门公信力，助推各项税收工作有序开展。

（一）完善政务公开机制。一方面，强化组织保障。依托市税务局政务公开工作领导小组及其办公室，统筹加强政务公开工作的组织协调和指导推进，健全由市税务局主要负责人负总责、分管局领导具体负责、办公室统筹、局内各单位共同参与的政务公开工作机制，主要负责人定期听取政务公开工作汇报，研究部署推动相关工作。另一方面，加强政府信息公开管理。持续完善政府信息发布流程，健全政府信息发布公开审查和保密审查机制，加强发布平台安全监控，确保公开内容合法合规、及时有效。

（二）强化平台建设管理。一是完善“两微一网”主阵地建设，认真做好本级网站、微信微博日常维护管理工作，落实专人负责，确保及时准确展示及推送相关涉税信息。二是根据税务总局和省税务局相关工作部署，编制本单位基层政务公开标准目录，将20个公开事项分类细化，推进政务公开工作标准化、一体化、规范化建设。三是开展网站基层政务公开标准目录栏目建设，在省税务局网站“市局频道”设立基层政务公开栏目，集中展现政务公开标准目录内容，具体包括机构概况、政策法规、纳税服务和行政执法四个板块；全市八个各县（区）局于12月底完成栏目建设并顺利上线，同时落实专人负责本级信息的动态更新、维护，推进政务公开工作有序开展。

（三）加大主动公开力度。整合平台资源，进一步丰富主动公开内容和形式。一是做好“两微一网”信息发布。利用税务网站、微博微信等自有平台，全面发布涉税政策法规、税收征管事项、办税服务事项等主动公开内容，运用图文、视频、H5等形式进行形象化解读，2019年汕头市税务局网站共计发布涉税信息979条次，其中规范性文件2条，网站总访问量达98254人次；汕头税务微信公众号推送信息520条次，汕头税务官方微博发布信息332条次。二是做好新闻宣传报道。围绕税务部门落实减税降费、开展主题教育、深化“放管服”等重点工作，及时传递税收资讯，深入进行政策解读，多维度展现税务新举措和新成果，2019年汕头市税务局在各级媒体刊发税收新闻报道306则，其中在全国性媒体和《中国税务报》共刊发46则，在《南方日报》《汕头日报》等地方性媒体共刊发260则，部分新闻稿件获得南方号•汕头矩阵好稿奖；汕头市税务局税法宣传教育“东厦模式”获评全省国家机关“谁执法 谁普法”优秀项目，获得全国“七五”普法中期先进集体称号。三是做好重点领域信息公开。以专题形式展示减税降费、双随机、一公开等内容；及时更新法规库，推送最新涉税文件，做好政策解读，推出6部融媒体政策解读作品；及时更新政府采购、财政预决算、税费收入统计等基础性信息；按要求做好建议提案办理，2019年共办理提案4份。

（四）积极回应社会关切。一是妥善处理线上线下咨询投诉，及时回应纳税人诉求，2019年共办理“局长信箱”来信31件，受理群众来信来访17件，12366纳税服务热线接听答复10637条。二是规范依申请公开处理流程，形成办公室受理、各部门配合协商的工作机制，确保依申请公开信息回复准确、按时办结，2019年，汕头市税务局收到政府信息公开申请3宗，其中纸质申请0宗，网站申请3宗，已按时处理办结，未发生因政府信息公开而引发的投诉举报、行政复议和行政诉讼等情况。三是多渠道提升宣传辅导质效，通过在办税服务厅设置电子横幅、张贴税收政策海报、印制宣传小册子等方式，依托税宣主题公园、纳税人学堂等平台，举办“减税降费享红利、凝心聚力话发展”沙龙等活动，主动送税收政策进企业、进校园、进机关、进社区，提供精准专业的政策宣传辅导，打造线上线下立体式宣传辅导平台。2019年召开民营企业座谈会42场次，举办纳税人学堂138场次，培训纳税人16.17万户次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，汕头市税务局政务公开工作有序开展，在信息管理、平台建设等方面取得一定突破，但对照上级的要求和公众对信息公开的期望，仍存在一些需要改进的问题，比如：主动公开的深度和广度有待进一步拓展，政策解读的方式和渠道有待进一步丰富等。下来，汕头市税务局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，改进工作方式，规范优化流程，加大公开力度，提升公开质效，重点做好三个方面工作：一是进一步规范政策解读回应。聚焦税务工作主题主业，丰富政策解读形式，提升信息发布效率，及时回应各方关切，致力打造政策解读精品，正确引导舆论预期。二是进一步加大主动公开力度。充分发挥税务网站作为政府信息公开第一平台的作用，统筹网站、微信、微博等发布平台建设。规范拓展公开广度和深度，推进税务行政执法信息公开，深化重点领域信息公开，规范做好依申请公开工作，切实以公开稳预期、强监督、促落实、优服务。三是进一步加强专业人才队伍建设。加大政府信息公开工作的培训力度，重点加大对信息公开条例等政策规定的培训交流，提高税务部门政府信息公开工作队伍的业务能力，推动基层政务公开标准化规范化运作。

六、其他需要报告的事项

如对本报告有疑问，可联系国家税务总局汕头市税务局政务公开办公室（地址：广东省汕头市高新技术开发区内科技南一街税务大楼；邮政编码：515041；电话：0754-88481563；传真：0754-88481550）。

国家税务总局汕头市税务局

2020年1月30日