“少跑路、更便捷！”这是不少纳税人缴费人近来对税费服务的直观感受。汕头市税务部门持续打造效能税务，聚焦涉税费热点诉求，创新税费服务方式，优化升级“跨域办”“跨境办”“一窗办”等集成式服务场景，推动“高效办成一件事”部署落实落细，以税费业务“易办快办”提升纳税人缴费人获得感和满意度。
构建“智税云窗” 跨域服务“零距离”
“太好了，海南的业务也能在广东办，我就不用来回跑了，给税务部门高效服务点赞!”刚刚体验税务跨域服务的个体经营者方先生高兴地说。
据了解，个体经营者方先生日常居住在广东省汕头市潮南区，近日准备将自己注册登记在海南省海口市秀英区的小店注销，但办理注销需要取得主管税务机关出具的清税证明。“听说现在税务机关提供跨区域通办服务，在广东能否出具海南的清税证明呢？”抱着尝试的心态，方先生走进潮南区税务局咨询。
出乎方先生的意料，这项业务不仅能跨省办理，而且效率还很高。潮南区税务局在了解方先生的诉求、核实相关身份信息和业务办理资料后，灵活运用征纳互动服务平台“远程虚拟窗口”与海南省税务机关开展跨区域协同办理，不到十分钟就为方先生出具了来自海南省海口市秀英区的清税证明。
纳税人的“心上事”就是税务部门的“上心事”。据了解，汕头市税务部门选准服务“小切口”，以智慧税务建设赋能优化跨区域协同办理服务，有效打通异地事项跨域办的堵点，破解企业和群众“两地跑”“折返跑”等问题，为全国统一大市场建设贡献税务力量。
“今年来，全市税务系统累计通过云端征纳互动服务纳税人缴费人28.1万人次，其中人工互动服务3.5万人次。”汕头市税务局相关负责人介绍，“我们持续深化构建税费服务新体系，建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，线下以‘一中心两核心N服务点’模式整合全市税费服务资源，将税费服务触角延伸到村居、银行等社会服务网点，让办税缴费‘就近办、随时办’；线上依托征纳互动平台及‘远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享’等技术提供‘问办一体’服务，实现390项依申请税费服务项跨区域通办。”
探索跨境缴税新通道 外币税费“线上缴”
“一带一路”倡议提出十余年来，我国与“共建”国家和组织的经贸合作不断拓展，同时也带来了日益频繁的跨境涉税交易。聚焦“引进来”和“走出去”纳税人跨境办税需求，汕头市税务部门大力推进跨境涉税事项“简办、快办”，积极推广“国际汇税通”平台，实现企业线上办理对外支付税务备案“一次不用跑”，进一步降低办税成本。但长期以来，因境外账户限制等问题，港澳台同胞和外籍人士常常无法直接将税款自境外银行以外币形式缴入国库，带来较大不便。
为更好地满足纳税人跨境缴税需求，汕头市税务部门主动靠前服务，积极对接中国人民银行、国库经收处工商银行汕头分行等部门，共同探索跨境外币缴税的新模式。经过多次尝试和努力，突破多重业务壁垒和技术难关，税务、银行、国库三方确定细化了跨境外币缴税业务具体流程，顺利打通跨境缴库“最后一公里”，实现跨境“外币+人民币”税费缴库业务全覆盖。
据介绍，跨境外币缴税业务区别于以往的跨境人民币缴税业务，不需要纳税人提前开设境内银行账户，也无需在境外预先将外币汇兑为人民币，只需通过境外银行直接将外币汇入境内银行国库经收处，有效解决了跨境缴税环节多、耗时长等问题，提升了跨境缴税服务体验。
近日，在了解到某港籍纳税人有境内应税业务需求但尚未在境内银行开立账户和签订委托扣款协议的情况后，汕头市税务部门主动靠前服务，制作《跨境税费汇款路径指引》，辅导纳税人使用跨境外币缴税模式缴纳税款，成功帮助该港籍纳税人通过境外港元账户缴纳印花税，有效满足纳税人统筹境内外资金调配的需求，得到了纳税人的高度肯定。
强化跨部门协同联动 一窗联办“很贴心”
“最大的感受就是省时省心！”近日，在汕头市濠江区政务服务中心“税务、社保、医保通办窗口”，市民林先生在税务人员的指引下，不到2分钟就顺利完成内容填写、信息核对、费用缴纳等一系列社保费特殊缴费申报（托收单）清缴业务流程，他感叹道：“以前办理社保、医保补缴托收单业务，要分别取号、跑不同的窗口才能完成，现在只需要取一个号，到一个窗口，就能一次性办理，真方便。”
据悉，为积极做好费款征收和缴费服务工作，解决社保、医保缴费业务“两头跑”“多次跑”的难题，汕头市税务局在实现社保缴费业务“一厅联办”基础上，进一步完善跨部门协同矩阵，在全市各县（区）政务服务中心等政府管理部门设置办税服务点9个，开放“税务+社保+医保”一窗联办窗口7个，实现首批20项高频业务事项跨部门联办，让缴费人一次办完、一次办好。
便捷高效的“集成服务”新模式不仅体现在群众参保缴费领域，更广泛应用在企业开办、不动产登记等涉税民生实事上。新开业的茶叶店店主陈女士通过申请新办纳税人“套餐式”服务，只提供一次资料，便完成了信息确认、票种核定、单位社保缴费登记等新店从“开门”到“开票”的全流程业务。广东金晖隆开关有限公司纪先生在办完交地手续后，马上拿到了《不动产权证书》，实现了“交地即交证”……
汕头市税务局相关负责人表示，将聚焦“高效办成一件事”，进一步强化数字赋能，不断推进线上线下有机贯通，打造办税缴费“智”场景，优化征纳互动“智”服务，切实推进税费业务便捷办、高效办，营造更加便利、开放、通畅的税收环境，进一步激活经济社会发展的内生动力。
