夜幕降临，华灯初上。汕头小公园开埠区游人如织，沿街商铺的吆喝声此起彼伏，繁华的“夜经济”点亮汕头老城区新业态。高涨的人流量带旺一众沿街小店生意，也吸引了众多新商户争相入驻。

今年，汕头市金平区税务局聚焦个体工商户发展需求，以开展“便民办税春风行动”、“春雨润苗”专项行动为契机，结合“高效办成一件事”工作部署，围绕需求响应、政策落实、服务提档多维发力、精准施策，助力个体工商户稳健发展、焕发活力。

“一站式”辅导“小个体”走稳经营第一步

“我们刚开业不久，以前从没有接触过税务业务，请会计对我们来说成本又太高了，只能自己摸索着来。”个体工商户经营者余极说。既当老板，又当会计，这一情况，也是很多个体工商户的经营日常。

聚焦新办个体工商户可能存在的财会知识缺乏、业务操作不熟悉等问题，金平区税务局选拔青年业务骨干组成税费答疑直播团队，有针对性地梳理最新的税费政策以及纳税申报、发票开具等常见业务流程，量身打造“开业第一课”直播课堂，以“政策讲解+实景演示+线上答疑”方式，在线“零距离”解答和回应新办个体工商户的关心关切，得到不少纳税人的关注和好评。

“税务部门详细指导我办好开业涉税事项，还提醒我后续按时进行纳税申报等细节，帮我消除了不少疑虑，也给予我创业起步很大的信心。”余极高兴地说。

为切实提升个体工商户的自主办税能力，金平区税务局还从细节处入手，将新办套餐流程、常见热点问答、表证单书样例、发票开具流程等高频“新手”问题制作成“新办个体工商户掌上工具书”，分场景、按步骤提供可视化操作指引，便于纳税人随时随地学习了解，助力新办个体工商户平稳度过“新手期”。

“政策+服务”扶持“老字号”焕新发展

走进龙眼南美食街、镇邦美食街，各式小吃、卤味、生腌、肠粉、牛肉丸等潮汕特色美食应接不暇。在老字号餐饮店经营红火的背后，是税费优惠政策提供的“真金白银”有力支持。

为确保个体工商户税惠红利精准落袋，金平区税务局将小、散、多的餐饮小吃摊档悉数纳入税费服务网格，提供全覆盖、精细化、个性化服务。税费服务团队从诉求响应、政策解读、业务辅导、风险提示等方面入手，分类梳理个体工商户税惠政策手册、高频业务操作指引、涉税事项温馨提示等服务“锦囊”，并通过实地走访、征纳互动平台等方式逐户派发宣传和跟踪辅导，帮助个体工商户扫清政策盲点，全面掌握涉税业务技能。

“平时店里非常忙，挤不出时间去了解税收政策，这些年来税务部门对我们的支持和帮助从不间断，经常上门为我们讲解政策、辅导办理业务，帮我们解决了不少难题”，镇邦美食街某干面店负责人林映钦说。

在人流密集的小公园社区，金平区税务局还联合人社部门开展招聘会主题宣传，设立税费咨询专区，为个体工商户详细讲解灵活就业人员社保缴纳、个人所得税专项附加扣除等税费政策，在帮助个体工商户做好员工招聘的同时促进重点群体就业创业。

“非接触式”办好个体户“关键小事”

“参加这次智慧办税辅导体验学堂，最大的感受就是税费业务办理越来越方便快捷了，一台电脑、一部手机，动动手指就可以完成绝大多数业务。”金平区一果汁店的经营者张乾章说。

据了解，智慧办税辅导体验学堂是金平区税务局专门面向个体工商户开设的线下实操体验系列课程。课程中，来自各行各业的个体工商户代表受邀作为“税费服务体验师”，在税务人员的讲解和示范下，实地参观电子税务局后台审核工作场景，实操体验线上申报、开具发票等业务流程，亲身感受线上办税缴费的便利高效。

近年来，办税缴费渠道随着数字时代的浪潮不断迭代升级，线上办税、自助办税成为越来越多个体工商户的首选。为进一步助力个体经济在数字时代“乘风破浪”，金平区税务局在全区12个街道全覆盖设置28个税费服务网点，通过定期驻点服务、社区税费业务培训课堂等方式，手把手、面对面辅导所在社区的个体工商户理解和掌握线上办税缴费技能。

业务办理方不方便、高不高效是纳税人缴费人最为关切的问题之一。金平税务将税费服务触角延伸到社区，在小公园、岐山等街道布局“金税e站”智慧微厅，通过嵌入远程呼叫税务后台坐席等新功能，让纳税人缴费人不仅可以自助办、就近办，还可以边问边办、远程帮办。