规模小、财税专业人手不足、不懂税收政策、不会申报操作、不明办事流程，是不少小微企业特别是新办纳税人的“头疼事”。

今年以来，汕头市濠江区税务局深入推进“春雨润苗”专项行动，聚焦小微企业实际需求，全方位优服务、送辅导、助纾困，保障小微经营主体在税费优惠政策“滴灌”下充分发挥“活力细胞”作用，促进民营经济发展壮大。

结合小微企业行业特点、经营规模等数据，濠江税务分类编制涵盖政策解读、操作指引、常见事项等内容的新办纳税人入门手册，并集中在商圈、景区、社区等小微企业密集度较高的地点开设新办纳税人“流动学堂”，通过“开业第一课”帮助纳税人扫除税法盲点、明晰办税要点、疏通操作堵点，护航经营者顺利度过“新手期”。

小微企业中既有小本经营、养家糊口的“小商户”，也有颇具规模、实力较强的“大个体”，涉税诉求复杂多样。为摸清摸透小微企业所思所盼、所急所难，濠江税务依托小微企业服务团队，提供实名办税信息采集、税种认定、票种核定等远程线上可视化服务，定期通过线下走访调研、线上税企联络群，收集响应纳税人涉税费诉求，做好“全周期”护航。

“好在有税务部门及时推送政策、辅导答疑，帮助我们节省了不少时间精力，也让我们能更专注于经营。”濠江区徐三食苑负责人徐侨生表示。

为进一步精准、快速收集小微企业各类诉求，濠江税务邀请小微企业代表走进区政务服务中心办税服务点，通过实地参观、办税体验、座谈交流等多种形式，让代表零距离体验办税缴费服务。同时定制便携式二维码标牌，方便商户市民“一键扫码”提交诉求建议或培训需求，并由税务工作人员后台响应，实时跟进处理。

“办税方式越来越智能、需要的资料越来越少、花费的时间越来越短。”汕头市蒂蒂香食品有限公司总经理陈亮璇说。

此外，为推动各项税惠政策落实落地，濠江税务还搭建了“点面覆盖”税费服务网络，在全区69台“粤智助”政务服务自助机上配备小微企业“一站式指引卡”，同步做好兜底服务、政策推送效果反馈等后续工作，实现税费疑问即问即答、税费业务就近办理。