根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2019年国家税务总局广东省税务局政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

一、总体情况

2019年，国家税务总局广东省税务局深入贯彻《条例》，认真落实年度政务公开工作要点，坚持以公开为常态、不公开为例外，紧紧围绕税收中心工作，持续加大主动公开力度，依法办理依申请公开，强化政务公开平台建设，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强政府信息规范化标准化一体化管理，加大监督保障力度，充分保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，提升税务部门公信力和执行力。

（一）持续加大主动公开力度

2019年，国家税务总局广东省税务局共主动公开政府信息9885条，其中门户网站主动公开4496条，微信公众号发布1144 条，官方微博发布1105条，各类媒体共刊播税收工作稿件1487篇，第三方新媒体平台专题发布1425条，户外媒体等其他渠道228条。

1.大力推进服务事项公开

坚持把公开透明作为税收工作的基本要求，对属于涉及纳税人权利义务、社会关切及需要广泛知晓的，特别是减税降费、办税（费）服务事项、重大行政决策、行政执法等政策措施和办理结果，依法、全面、准确、及时地公开。全年共推出办税（费）指南270项、“最多跑一次”清单199项。进一步拓展查询功能，门户网站向社会公众提供发票查询、纳税信用A级查询、欠税查询、税务登记信息查询等21类查询服务。大力推行行政执法信息公示，促进行政执法“三项制度”落实，在税收执法信息公示平台统一公开行政许可、行政处罚及税收违法案件等7大类33项公示项目。组织媒体集中开展深度调研采访，全年共在新华社、经济日报、人民日报、南方日报、羊城晚报等省级以上媒体刊播税收稿件1487篇。

2.切实加强政策宣传解读

2019年共发布税收规范性文件9件，均同步进行政策解读。全年组织发布政策解读稿件322篇，在门户网站、微博微信、省级主流媒体和第三方新媒体平台等广泛宣传，及时准确传递权威信息和税费政策。创新政策解读形式，全年推出减税降费一本通（电子书）、听税、财务珊说税、“漫”画减税降费海报、公益广告等新媒体解读作品770篇。其中，“减税降费36计”融媒体接龙报道在新华社APP阅读量累计突破1655万，获评广东省十大创新普法案例。

3.积极回应社会公众关切

全年组织新闻发布会2次，对减税降费政策成效、“三旧”改造税收指引进行发布。在门户网站征集公众意见、开展在线访谈共7次，全年12366热线人工接听总量384万次，在线答复网民咨询2万余条，认真办理“局长信箱”来信，公开热点信件答复。全年举办纳税人学堂12场次，网络直播点击量约52万，及时解读减税降费热点难点，为纳税人答疑解惑。

4.深化重点领域信息公开

门户网站专设“重点领域信息公开”栏目，推出减税降费在行动、个人所得税改革、“双创”税收优惠、财政信息等13个重点领域信息专题，发布信息689条，仅减税降费专题发布政府信息485条，帮助市场主体用好用足相关政策，扩大政策知晓面。积极做好政府采购公开，严格按规定公开政府采购通知、中标公告等信息，为竞标企业提供公平、公正的竞争环境。

5.建议提案办理结果公开

2019年，共承办全国人大建议2份、省人大建议29份，其中4份主（独）办件，23份会办件，无需办理供工作参阅件2份；共承办全国政协提案11份、省政协提案58份，其中主（承）办件4份，会办件50份，供工作参考无需答复件4份，均在规定时间内办结。对于主办的建议和提案办理复文，均按规定在门户网站集中公开。

（二）依法办理政府信息公开申请

2019年，新收到政府信息公开申请68件（另有2018年结转3件），比2018年减少84件，同比减幅55%。在68件申请中，由公民个人提出的申请57件，占比84%；商业企业提出申请11件，占比16%。对所有申请，均依法依规进行了审查办理，2019年办理完结58件，结转13件。2019年，因政府信息公开工作被申请行政复议1件，对该件国家税务总局作出结果维持的意见。

（三）大力推进政务公开平台建设

全面对照网站建设管理规范，优化改版门户网站，有效提升了网站可读性、功能性和实用性，2019年广东税务门户网站访问量达6033万。大力推进政务新媒体建设，正式开通“广东税务微办税”服务号，拓宽政务公开新渠道。统筹网站与两微一端同源发布，建设整体协同、上下联动、响应迅速的政务公开矩阵。截至2019年底，“广东税务”微信订阅号关注用户达924万，同比增长1.3倍，全年微信阅读量2265万，获评广东互联网政务论坛“政务新媒体年度影响力订阅号”。

（四）强化政务公开监督保障

一是全面贯彻落实新《条例》。制定关于大力推进政务公开工作的实施意见，提出全省税务系统贯彻落实新《条例》具体措施，加强统筹，确保政务公开高效推进。组织开展全省税务系统新《条例》专题培训，准确把握《条例》精神，全面提升政务公开工作水平。二是建立健全工作机制。先后出台政府信息公开工作管理办法、网站管理办法、政务新媒体管理办法、重大行政决策规则等多项制度，强化制度保障。全面系统梳理公开事项、标准、流程，结合案例对依申请公开答复进行解析，加强政府信息动态管理，确保信息采集的保密性、审核的严谨性和发布的及时性，推进规范化标准化一体化建设。三是落实基层政府信息公开标准化规范化。根据税收管理领域基层政务公开标准指引，按照“应公开尽公开”要求，以与纳税人、缴费人关系最密切的事项为重点，梳理确定了机构概况、政策法规、纳税服务、行政执法等4大类20项基层政务公开标准事项，完成全省所有区县局基层政务公开标准化目录和内容的动态优化。四是强化绩效考评。在对全省税务系统的绩效考核工作中，将信息发布、依申请公开、平台建设等工作纳入绩效考评，以绩效管理为抓手，大力推进政府信息公开工作提质增效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，广东省税务局的政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但与新形势新要求、与社会公众的期盼相比仍有一定差距，主要体现在公开力度有待进一步加大、公开渠道有待进一步拓宽、公众参与度有待进一步提升、政务公开干部队伍建设有待进一步加强等。

2020年，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实各级部署要求，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，坚持问题导向，采取有效措施，不断提升政务公开工作水平。一是持续完善政务公开制度建设。严格落实各项规定，及时调整完善相关制度规程、配套措施和系统平台，出台制度汇编和操作指南，扎实推进全省税务系统政务公开工作规范化标准化一体化建设；二是不断拓宽公开渠道。以自有平台为主、第三方媒体平台为辅，发挥网站集群效应和微信矩阵效应，做精做优政务公开平台。加大主动公开力度，加强公开渠道建设，提升社会公众获取信息的便利性、时效性、针对性。三是加强征纳互动与公众参与。积极回应社会关切，创新方式让政策解读更“接地气”，改进工作方式方法，增强与公众互动交流。四是加强业务培训和交流。提高专业能力和服务素养，推动政务公开队伍建设，不断提升税务部门政务公开水平。

六、其他需要报告的事项

如对本报告有疑问，请与国家税务总局广东省税务局政务公开办公室联系（地址：广州市天河区花城大道19号，邮编：510623，电话：020-38352862）。