2023年以来，云城区税务部门立足本地实况，以“三步走”为抓手，围绕企业诉求、群众需求，创新优化税费服务，推动税费政策落地，持续激发市场主体活力，全力打造让群众满意、企业点赞的高质量税收营商环境。

落实“政策找人”

助企享惠“零时差”

针对近年来出台的税费政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大等难题，云城区税务局充分运用税收大数据给企业“打标签”，做到政策“找准人”“即时达”，明晰税费政策精准推送工作指引，筛选比对“精准推送”目标群体，依托征纳互动、税企微信群等线上渠道迅速“点对点”精准推送政策内容，线下同步开展政策辅导送上门、进园区等各类活动；做到“靶向施策”响应需求，主动识别企业税费优惠政策享受状态，采取事前告知、事中提醒、事后跟踪的方式，进行全流程、递进式、差异化政策推送。

践行“枫桥”优服务

助企纾困“零距离”

为积极践行新时代“枫桥经验”，推动基层税收治理能力现代化，云城区税务局在税费服务上优化体验，打造导、办、问、学为一体的线下“一站式办税区”，优化新办开业套餐、不动产、注销清税等场景化办税，打造跨部门“一件事一次办”自助服务新应用；在争议调节上精准发力，建立“接诉即办”诉求快速响应化解机制，明晰“受理分办、调解反馈、回访分析”各环节职责，落实简单争议“现场办”“线上办”、一般争议“限时办”“上门办”、复杂争议“团队办”“联动办”的工作机制，做到一口收办、闭环管理、有诉必应；在协同共治上下足功夫，积极与地方党政部门、村（居）委、银行等部门开展便民合作，推行行政服务中心社保、税务“一窗联办”、联合党群服务中心通过“税务云驿站”构建起全域性“便民办税地图”、加强银税合作为市场主体提供更多元化的“税务+数字人民币”选择，实现使用数字人民币进行缴、退税费业务全覆盖。

培优“纳税信用”

助企前行“零负担”

纳税信用是社会信用体系的重要组成，与企业和个人的切实利益紧密相关。云城区税务局持续规范纳税信用管理工作，积极引导企业信用提档升级，帮助企业“自我纠错”，通过动态监控、前置提醒，面向企业“三员”精准推送纳税信用记录变化情况和修复提醒，将纳税信用管理从“失信受阻、被动应对”转变为“前置提醒、主动规避、督促修复”；强化守信联合激励和失信联合惩戒，推出优先办理、优先预约、调高单次发票领购量、勾选认证等一系列A级纳税信用企业激励服务措施的同时，持续推进税收违法“黑名单”制度，通过限量供应发票、设立辅导期、加强纳税评估等手段加强失信企业管理；此外，切实提升“银税互动”信息互换质量，拓宽“银税互动”宣传推广范围，帮助企业将“纳税信用”转化为“融资信用”，激发企业发展前行动能。

本报讯 （云浮融媒记者  游思明 通讯员 兴云税苑）