对于很多新手宝爸宝妈来说，新生儿呱呱坠地后，伴随着喜悦而来的，还有让他们手忙脚乱的照护事宜和证件办理。出生证明、户籍办理、医保登记、社保申请……要严格按照先后顺序，向卫健、公安、医保、税务等多部门窗口反复提交资料，历时10多天。这些证件办理手续，成为许多新手爸妈的“甜蜜负担”。

针对新生儿出生相关事项办理多头来回跑、资料重复提交这一“痛点”，广东省云浮市着力深化“高效办成一件事”改革，以“少填、少报、快办”为目标，多部门密切联动，打破数据壁垒，推进新生儿出生相关事项“一件事一次办”高效落地。自今年4月初起，原来分别在多个部门办理的生育登记凭证、出生医学证明、预防接种电子信息等9个事项，已经全面实现“一张表单、一套材料、一次办理”，并限时5个工作日内办结。

部门联动：“跑多窗”变“指尖办”

“前天宝宝出生，昨天我们申请了出生证、社会保障卡等相关证件，缴纳了城乡居民基本医疗保险，今天就全部受理了。”

“真没想到，这么多事情不出医院就能一次办好，省了好多事。”

“现在线上能同步申请到所有证件，还能邮寄到家，一次都不用跑！”

近日，在云浮市妇幼保健院产科病房里，不少宝妈在线上顺利办理了宝宝的相关证件，互相分享着喜悦。

今年以来，云浮卫健、公安、医保、税务等多个部门密切协调联动，经过反复调研论证，联合印发了《云浮市“出生一件事一次办”实施方案》，建立起上下联动、横向配合、多方参与的联合工作专班，明确了减少办事材料、再造审批流程、依托一体化服务平台进行流转的改革思路，将办理窗口直接搬上“网”，以数据“多跑路”助推群众“少跑腿”。

今年2月，云浮“出生一件事”网络窗口上线“粤省事”App，3月底完成测试，4月初正式运行，实现新生儿出生医学证明签发、预防接种证办理、户口登记、城乡居民基本医疗保险参保登记和费用缴纳、社会保障卡办理等9个事项全部网上流转。新生儿父母动动“指尖”即可“一次办好”相关新生儿事项。

数据赋能：“多张表”变“一张表”

改革并非一蹴而就。多部门联合办理新生儿事项的两大难点在于：整合不同业务事项的流程和资料，打通各部门的信息系统。

以往办理生育登记凭证、签发出生医学证明等9个事项，申请人需要填写4张表单68项信息、提交18份材料，办多证、跑多地，时间久、过程繁。卫健、公安、医保、税务等部门成立联合工作专班，经过系统梳理、反复论证，对新生儿出生医学证明首次签发表、生育登记表等多表进行整合，形成新生儿“出生一件事”联办登记表，推动新生儿相关事项办理资料压减75%、信息填报压减82%。

表单资料问题虽然解决了，但因相关部门业务系统分立、网络平台相互隔离、工作流程差异等原因，系统支撑不足的问题又显露出来。为克服事项办理系统多、分批次的问题，联合工作专班利用各部门共同进驻的App——粤省事，围绕信息平台设计、业务流程融合等事项，逐一沟通协调平台开发公司，明确接口需求，通过数据归集共享、材料流转流程互认，推动跨部门业务流程交互，实现电子化数据自动流转。

“‘出生一件事’网络窗口在‘粤省事’App成功上线后，宝爸宝妈们只需要在线上填写1张表单的12项信息、一次提交5份材料，即可完成新生儿事项联办申请。公安、人社、医保、税务等部门在线接收信息、核实材料并进行审批。此外，宝爸宝妈们可以选择通过邮寄方式领取实体证照，实现一窗受理、联合审批、快递送达。”云浮税务部门相关负责人陈淑娟说。

延伸服务：温暖的“人生第一站”

“以前大宝出生时跑了好几个窗口才办好所有证件，现在二宝的证件在手机上就可以办理？”“是的，宝宝妈妈别担心，您准备好新生儿父母双方居民身份证、居民户口簿、结婚证（电子证照）等证明材料，在‘粤省事’App填写相关办理信息，就可以一次性办好宝宝的相关证件啦，一次都不用跑。”在云浮市妇幼保健院产科护士站的志愿服务驿站，经常会听到这样暖心的对话。

医院产科作为新生儿出生的第一站，是宣传辅导新生儿出生“一件事一次办”操作流程和办理便利的最佳场地。云浮税务部门找准宣传辅导切入点，联合卫健、医保部门制作新生儿出生“一件事一次办”宣传手册及海报放置在医院产科显眼位置，同时与云浮市所有医院建立宣传培训工作机制，定期对医院产科医生、护士及相关工作人员开展政策宣讲和操作答疑，确保医护人员准确理解并传达新生儿“出生一件事”集成化办理优势，助推政策的知晓率和服务满意度提升。今年以来，云浮税务部门与卫健、医保部门开展联合政策宣传与培训活动共30余场，派发宣传单超5000份。

“手把手”宣传辅导，让新生儿“一件事一次办”办理体验再升级。云浮税务部门派驻业务骨干作为税务志愿者，到全市医疗机构，联合产科护士对新生儿父母开展面对面宣传辅导，详细讲解新生儿出生“一件事一次办”适用条件、办理流程、注意事项等内容，进一步提升新生儿出生“一件事一次办”的办理体验。