“原本只是想提前咨询了解一下，没想到在阳西县税务局征纳互动平台坐席人员的远程协助下，直接通过新电子税务局就办理好了税务注销，不用再跑一趟办税中心，很方便。”近日，阳西长实工程服务有限公司办税人员梁女士为税务部门线上服务点赞。

阳西长实工程服务有限公司办税人员梁女士通过“征纳互动平台”发起税务注销业务咨询。在互动交流中，征纳互动坐席人员不仅详细解答梁女士所提出的问题，还利用远程协助功能，辅导梁女士通过新电子税务局中的“地方特色”模块进行税务注销操作。由于梁女士办理的注销业务属于一般即办注销，系统自动通过，大大提高了办税效率。

今年以来，阳西县税务局积极发挥新电子税务局的智能交互作用，持续完善咨询、办理与审核等事项线上一体化服务，更好满足各类个性化办税需求。在税务注销流程中，系统会根据纳税人的具体情况，自动判断适用即办注销还是一般注销流程。对于符合即办注销条件的纳税人，新电子税务局提供了“绿色通道”，系统智能审核通过后，纳税人可即时获取清税证明；对不符合即时办理条件的，系统会启动“一般注销”程序，阳西县税务局征纳互动平台坐席人员与纳税人实时沟通，确保线上提交资料与人工审核无缝衔接，切实解决企业“注销繁”的痛点。今年以来，阳西县税务部门已成功受理企业注销729笔，其中即办注销696笔，一般注销33笔。

此外，目前税务部门正着力推动办问一体互动服务体系建设，依托征纳互动服务，为纳税人缴费人带来智能问办新体验。纳税人通过办税服务厅开设的“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，实现办税事项省内通办、跨省通办，全面提升办税缴费的便利度。

文字：阳江日报全媒体记者/费先霞 通讯员/敖振炜 陈冠莹

编辑：张志清