“原本只是想提前咨询了解一下，没想到在阳西县税务局征纳互动平台座席人员的远程协助下，直接通过新电子税务局就办理好了税务注销，不用再跑一趟办税中心，实在是太方便了。”阳西长实工程服务有限公司办税人员梁女士连声称赞。

近日，阳西长实工程服务有限公司办税人员梁女士通过“征纳互动平台”发起税务注销业务咨询。在互动交流中，征纳互动座席人员不仅详细解答梁女士所提出的问题，还利用远程协助功能，辅导梁女士通过新电子税务局中的“地方特色”模块进行税务注销操作。

由于梁女士办理的注销业务属于一般即办注销，系统自动通过，极大地提高了办税效率。

据了解，今年以来，阳西县税务局积极发挥新电子税务局的智能交互作用，持续完善咨询、办理与审核等事项线上一体化服务，更好满足各类个性化办税需求。

在税务注销流程中，纳税人可在线选择注销原因、填写相关信息，并进行预检，系统会根据纳税人的具体情况，自动判断适用即办注销还是一般注销流程。对于符合即办注销条件的纳税人，新电子税务局提供了“绿色通道”，系统智能审核通过后，纳税人可即时获取清税证明；对不符合即时办理条件的，系统会启动“一般注销”程序，阳西县税务局征纳互动平台座席人员与纳税人实时沟通，确保线上提交资料与人工审核无缝衔接，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，切实解决企业“注销繁”的痛点，让企业“进退”更自如。

今年以来，阳西县税务部门已成功受理企业注销729笔，其中即办注销696笔，一般注销33笔。

目前税务部门正着力推动办问一体互动服务体系建设，依托征纳互动服务，为纳税人缴费人带来智能问办新体验。纳税人通过办税服务厅开设的“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，实现办税事项省内通办、跨省通办，全面提升办税缴费的便利度。

“下一步，阳西县税务部门将继续以‘高效办成一件事’为牵引，完善税费服务诉求响应机制，不断提升业务集成能力和集约化水平，让更多纳税人缴费人体验到征纳互动平台带来的便利，让便民办税春风常吹常新。”阳西县税务局相关负责人说。

南方日报记者 杨世华 黄韬炜

通讯员 敖振炜 陈冠莹