今年以来，江城区税务部门聚焦“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，在大力推进“云端”办税的同时，深化“税格+网格”一体化服务管理机制，将税费服务触角延伸至社会治理网格，到企业、社区开展实地走访服务和办税缴费指导，进一步提高广大纳税人缴费人满意度和获得感。

 走工位下车间

“量体裁衣”送政策

企业最需要什么个性化涉税费服务，深入到生产一线了解才最一目了然。

“企业生产经营、政策享受、涉税事项办理等具体情况，往往包含着经营主体最真实的诉求，结合实际才能更好地‘量体裁衣’精准辅导。”日前，江城区税务局局党委委员、副局长曾赛花带领税务干部开展“百个支部进企业问需求”主题党日活动，走访阳江康恒环保有限公司征询企业困难需求，确保税费优惠政策第一时间到达经营主体。

企业所得税“三免三减半”优惠政策具体内容是什么？符合什么条件可以享受？活动现场，江城税务部门贴合企业发展需求，详细讲解出口退税、企业所得税等相关税收优惠政策以及便民办税缴费服务举措，主动帮助企业破解发展过程中的痛点、难点、堵点，同时聚焦优化法治化营商环境，将“民法”与“税法”紧密结合，主动探索税收普法新路径，实现疑难问题“对号诊疗”、涉税诉求“快速响应”。

“除了辅导企业享受优惠政策，税务干部还围绕《民法典》就企业员工关心的不动产租赁、房产继承等涉税问题进行政策宣讲，让我们能够及时了解、直观把握政策知识。”阳江康恒环保有限公司负责人告诉记者，税务部门有针对性地送政策上门给企业发展带来了不小助力。

在进企业送政策、解难题过程中，江城区税务局还广泛征集纳税人缴费人对落实优惠政策、优化纳税服务等方面的意见建议，走出了一条优服务、助发展的双向奔赴新路。“从坐在办公室等问题，到深入一线找问题，只有真正‘沉下去’，才能为政策落地质效精准‘把脉’，确保各类市场主体尽享、快享、易享税惠红利。”曾赛花表示。 

零距离一站办，税费业务“进家门”

为持续深入为纳税人缴费人解难题、办实事，全面打通服务群众“最后一公里”，江城税务部门将税费服务融入基层网格化治理，深入全区各党群服务中心开展“进社区解难题”行动，切实提高税费服务水平。

在金湾社区党群服务中心，前来咨询涉税费业务办理的市民得到了江城区税务局第一税务分局局长黄键钒的耐心解答。此次担任首席联络员的她，现场为社区居民提供了一对一“订制式”服务。

“我们针对日常涉税费业务操作，指导社区党群服务中心工作人员掌握‘粤智助’设备的操作方式，助力打造‘十分钟税费便民服务圈’。”黄键钒向记者介绍，近年来，江城区税务局积极推进税费服务场所进驻党群服务中心和社会化服务网点工作，培训社区干部担任“线上办税推广志愿者”，打造“村民办税不出村”税费服务模式，为广大纳税人缴费人提供一站式、全方位的便民办税服务。

“税务部门定期派出业务骨干来开展线上线下办税业务培训。现在，我们的社区工作人员已经掌握了基础的税务知识，可以协助有办税需要的居民进行简单的涉税费业务办理。”金湾社区党群服务中心工作人员表示，现如今，越来越多的市民知晓了这个在“家门口”的税费服务点。

服务好不好，群众最有发言权。江城区税务局还邀请各界代表担任“税务体验师”，通过“参观讲解+沉浸体验”的形式，在直接互动中为税费服务“问诊”，为优化税收营商环境献策。

“这几年我们办税越来越便捷，而且新电子税务局推出的‘预约缴款’功能，预约成功后可以自动完成税费缴纳，省时省力又省心。”在税费服务体验活动现场，企业财务人员曾女士在体验了新电子税务局申报流程后感叹道。

江城区税务局相关负责人表示，接下来，江城区税务部门将以“便民办税春风行动”为契机，加大税费政策效应和税收普法宣传力度，以更优举措推动税收营商环境不断提升，为服务地方经济高质量发展贡献税务力量。