中国报道讯（陈赞亮 通讯员罗水秀 梁钰仪）在“便民办税春风行动”开展的第十一年，阳江高新区税务局聚焦办税缴费高频事项，推出系列惠企利民服务举措，把“高效办成一件事”理念切实转化为优化税费服务的实际行动。

智慧税务新体验，便捷服务加速度

“最近公司需要提高开票额度，本来想着得带上资料跑一趟办税服务厅，结果税务网格员提醒我可以通过V-Tax线上办理业务，不仅能一键提交资料，遇到疑问还有税务人员在线及时解答，轻松又省时！”阳江星悦商业服务管理有限公司会计关女士开心地表示。

纳税人的亲身体验，折射出高新区税务部门大力推进春风行动，打造智能办税模式的实际成效。今年来，阳江高新区税务局聚焦纳税人缴费人线上办税缴费堵点难点，深耕云端“一站式”办税服务机制，为纳税人缴费人提供“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”4大功能场景，构建企业税费事项以网上办理为主、个人税费事项以移动端办理为主、自助办税终端为辅的税费办理服务渠道，升级优化云端智慧办税新模式，为精细化服务打开了新思路。数据显示，2024年，阳江高新区“非接触式”办税率达90%以上，越来越多的纳税人缴费人亲身体验到了线上办税的便利。

网格管理扫码办，贴心服务优质效

“前几天我正为个税汇算清缴的子女教育专项附加扣除填写焦头烂额，还好同事告知税务局在我们公司设置了税费服务驿站，只要扫码就有专门的税务‘管家’回应，当场就解答了我的问题。”广东明阳新能源科技有限公司的车间员工莫先生说道。

据了解，阳江高新区税务局不断创新服务举措，将“枫桥经验”融入税收基层治理中，依托社区、园区网格化管理优势，打造“税务+社区”“税务+企业工会”“税务+社会团体”“税务+银行”等多种形式的“漠阳税友”税费服务驿站，提速实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。目前，高新区税费服务驿站已覆盖平冈镇23个村（居）委会及2户重点企业工会组织，提供税务自助办理、在线咨询、远程帮办、查询办税地图等多项服务，形成了自由度高、便捷性强、体验感佳的办税缴费服务新体系。

便民站点进农村，下沉服务补短板

在持续拓展线上多元办税缴费渠道的同时，高新税务部门还对线下办税服务点进行数字化、智能化升级，提升自助办税缴费体验。

“在家门口就能缴纳契税，身旁还有专人指导，不用专门花时间跑几十公里去办事，服务真‘到家’！”近日，在平冈镇上经营饭店的林女士在石柱村党群服务中心内的“粤智助”政府服务自助机上体验了一把便捷的“家门口办税”。

据了解，设立在阳江高新区26个自然村党群服务中心的“粤智助”政府服务自助机，可以提供57项跨平台自助办税系统业务功能，涵盖申报纳税、证明打印、社保费业务、信息查询四大类高频税费事项，实现可查、可办、可缴。为进一步推广自助机的使用，高新区税务局组建税费服务志愿团队，定期开展“陪伴式”服务，现场指导村民办理税费业务，大力推广税费业务“村里办”“指尖办”，累计受理涉税业务400余件，补齐农村地区税费服务短板，打通税费服务的“最后一百米”。

阳江高新区税务局的相关负责人表示，下一步，将持续开展好“便民办税春风行动”，以“高效办成一件事”为切入点，拓展更多便民办税新举措，真正做到解民忧、惠民生、暖民心，持续打造高效便捷的税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。