在疫情防控特殊时期，企业上网动动手指就能完成出口退税申报。目前，税务部门面向所有出口企业，及时推出出口退（免）税无纸化申报，出口退（免）税备案及备案变更、证明开具网上办理和纸质证明邮寄送达等“非接触式”办税服务新举措。

“一些企业办理部分出口退税相关业务，需要携带纸质资料到办税服务厅办理。疫情防控期间，纳税人可通过电子税务局出口退税综合服务平台，或者标准版国际贸易‘单一窗口’出口退税平台进行线上办理，待疫情结束后再补报税务机关复核。”佛山市税务局相关负责人介绍。目前，佛山各区税务局均开通了出口退（免）税咨询专线，纳税人有相关疑问可电话咨询；如确有需要到办税服务厅办理的事项，可通过预约办税等方式，分时分批前往大厅办理。

2月12日，位于佛山南海的圣罗兰卫浴洁具有限公司（下称“圣罗兰卫浴”）通过出口退税综合服务平台，完成了所属期2020年1月的出口退（免）税申报，成为佛山首户成功办理无纸化申报的“四类出口企业”。“税务部门的服务非常便捷、快速，我们很安心。”该企业办税员刘海兵说。

相关数据显示，佛山市出口企业每月平均进行有纸化申报约300批次，办理出口退（免）税备案类业务逾500户次，办理出口退（免）税证明逾100份。防疫期间推行“非接触、无纸化”服务，预计每月可减少超900次门前业务办理，有效确保防疫期间出口退（免）税业务办理秩序平稳，最大程度降低交叉感染风险。

此外，佛山市税务局主动摸查生产防疫、抗疫物资的出口企业名单，了解生产相关药物试剂、疫苗的研发机构购买国产设备申请退税情况，通过微信、电话等方式向企业详细介绍疫情防控相关税收优惠政策，辅导符合条件的企业应享尽享；同时，将这些出口企业纳入重点服务企业名单，在疫情防控期间开通绿色通道，为企业提供高效快捷的退税服务。