根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，国家税务总局珠海市税务局向社会公布本单位2019年政府信息公开工作年度报告。全文包括政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开类行政复议行政诉讼和申诉举报情况、存在的主要问题和改进措施。本年度报告所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。如对本报告有疑异，请与国家税务总局珠海市税务局政务公开办公室联系（地址：珠海市香洲区九洲大道东1273号，邮编：519015，电话：0756-3216025，传真：0756-3216100）。

一、总体情况

2019年，珠海税务部门深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，按照国家税务总局、省税务局和珠海市人民政府的工作要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕税收中心工作和群众关注关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断完善主动公开和依申请公开工作，强化政策解读，回应社会关切，优化平台建设，加强对政府信息公开工作的监督保障，扩大公众参与，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，助推各项税收工作和税收改革顺利开展。

（一）健全保障和监督机制。国家税务总局珠海市税务局成立政务公开工作领导小组及办公室，明确组织领导架构、职能职责和工作运行机制，始终把全市税务系统政府信息公开工作与税收中心工作统筹安排，做到统一部署，同步推进，为政府信息公开工作提供强有力组织保障，同时，珠海市税务局结合自身实际，及时规范相关工作制度，将政府信息公开工作纳入年度工作绩效考核，严格责任追究，将制度建设作为政务公开工作的强大推力，强化制度的监督制约作用。

（二）全面落实主动公开。聚焦服务国家战略、推进税收改革等税收政策的公开，加大对减税降费等税收政策的宣传力度，及时发布纳税信用A级纳税人名单，加大“双随机、一公开”力度，大力推进行政许可、行政处罚等公示工作。2019年珠海市税务系统依法通过门户网站发布信息877条，公开文件22份，其中，珠海市税务局制发规范性文件4份；积极推进办税服务事项公开，全年共发布12大类272项办税指南，推出12大类199项“最多跑一次”清单，公告4大类46项“省内通办”和7大类133项“同城通办”办税事项；通过官方微博和微信公众号等平台发布政策解读、宣传稿件2200篇；进一步推进“双随机、一公开”，采用定向方式随机抽取确定5户企业作为2019年度第1批次重点稽查对象，7户企业作为2019年度第2批次重点稽查对象。

（三）规范处理依申请公开。认真做好依申请信息公开受理工作，建立完善受理机制，拓展受理渠道。2019年，珠海市税务局共受理政府信息公开申请5件，回复率达100%；未发生因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼。

（四）积极回应社会关切。 2019年，国家税务总局珠海市税务局全年12366热线人工接听量96120件，线上答复咨询量42072件；承办省、市两级人大代表建议8件，政协提案9件，其中4件主办、13件会办，均在规定时间内办结，顺利完成建议提案办理工作，代表委员满意率达100%；通过局长信箱收到各类咨询投诉举报建议2件，对有关建议积极采纳并及时作出答复。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，国家税务总局珠海市税务局政府信息公开工作取得一定成效，但还存在一些不足之处，主要是主动公开的广度和深度需要进一步加强，依申请公开的服务水平有待进一步提升，各公开渠道的协调联动仍需进一步优化。

接下来，国家税务总局珠海市税务局将积极贯彻落实上级部门政务公开部署，进一步加大税务行政权力、税收政策法规、征管执法、纳税服务等事项的公开力度，规范做好依申请公开工作，不断提升依申请公开服务水平，发挥各平台集群效应，努力推动全市税务系统政府信息公开工作在更大范围、更高层次上深入开展。

六、其他需要报告的事项

本年度报告中所列数据统计范围包括珠海市税务局及珠海市税务局稽查局、珠海市税务局第一稽查局、珠海市税务局第一税务分局、珠海市税务局第二税务分局。