根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，国家税务总局珠海市税务局向社会公布本单位2020年政府信息公开工作年度报告。全文包括政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开类行政复议行政诉讼和申诉举报情况、存在的主要问题和改进措施。本年度报告所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。如对本报告有疑异，请与国家税务总局珠海市税务局政务公开办公室联系（地址：珠海市香洲区九洲大道东1273号，邮编：519015，电话：0756-3216025，传真：0756-3216100）。

一、总体情况

2020年，珠海市税务局深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，按照国家税务总局、省税务局和珠海市人民政府的工作要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕税收中心工作和群众关注关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断完善主动公开和依申请公开工作，强化政府信息管理，回应社会关切，优化平台建设，加强对政府信息公开工作的监督保障，扩大公众参与，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，助推各项税收工作和税务改革顺利开展。

（一）主动公开情况。截至2020年底，珠海市税务局政府信息公开工作运行正常，全年通过门户网站发布信息846条，公开文件24份，其中，珠海市税务局制发规范性文件1份；积极推进办税服务事项公开，全年共发布12大类272项办税指南，推出11大类165项“一次不用跑”清单，公告4大类46项“省内通办”和7大类133项“同城通办”办税事项；通过官方微博和微信公众号等平台发布政策解读、宣传稿件2305篇；进一步推进双随机一公开，对国家税务总局下发的第四批共58户企业组织开展自查, 制作和送达《税务事项通知书》。成立项目组协助企业参考《重点税源企业通用自查提纲》和相关的指导意见，在自查期限内开展全面、彻底自查。

（二）依申请公开情况。2020年，珠海市税务局认真做好政府信息公开申请的受理和答复工作，建立完善受理机制，拓展受理渠道。2020年，珠海市税务局共受理政府信息公开申请10件，除1件结转2021年度继续办理外，其他9件回复率达100%；未发生因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理情况。2020年，珠海市税务局进一步强化政务公开工作组织保障，明确责任分工，细化任务目标，在文件制发环节进行信息公开选项分类，做好源头管理。对社会关切咨询积极回应，2020年，珠海市税务局通过12366热线人工接听答复136269件，线上答复咨询量28986件；承办市级人大代表建议3件，政协提案5件，均为会办件，均在规定时间内办结，顺利完成建议提案办理工作，代表委员满意率达100%；通过局长信箱收到各类咨询投诉举报建议6件，对有关建议积极采纳并及时作出答复。

（四）平台建设情况。2020年，珠海市税务局持续完善政务公开平台建设，不断拓展政府信息公开渠道。一是优化完善门户网站建设。按照基层政务公开标准化规范化要求，全力推进基层政务公开清单化，在7个区局网站频道增设基层政务公开标准目录，5类23项公开事项全部完成公开。二是稳步推进官方微博、官方微信运行。以热点问答、税讯快递、通知公告、温馨提示和微问候等方式，通过珠海税务“两微七端”全年共向纳税人推送涉税信息近万条，阅读量突破两千万次，微信推文1156条，制作专题海报、H5、动漫等新媒体作品230余个。三是创新开拓信息公开新平台。珠海市税务局紧跟信息传播新形势，入驻腾讯微视短视频平台，通过短视频方式创新政府信息公开形式，开拓政务公开新渠道。

（五）监督保障情况。2020年，珠海市税务局进一步加强监督保障，将政务公开工作纳入年度绩效考核，制定了详细的考核标准，每季度开展绩效讲评，并将结果记入责任部门年度考核。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，国家税务总局珠海市税务局政府信息公开工作取得一定成效，但还存在一些不足之处，主要是主动公开的广度和深度需要进一步加强，依申请公开的服务水平有待进一步提升，各公开渠道的协调联动仍需进一步优化。

接下来，国家税务总局珠海市税务局将积极贯彻落实上级部门政务公开部署，进一步加大税务行政权力、税收政策法规、征管执法、纳税服务等事项的公开力度，规范做好依申请公开工作，不断提升依申请公开服务水平，发挥各平台集群效应，努力推动全市税务系统政府信息公开工作在更大范围、更高层次上深入开展。

六、其他需要报告的事项

本年度报告中所列数据统计范围包括珠海市税务局及珠海市税务局第一税务分局、珠海市税务局第二税务分局、珠海市税务局稽查局、珠海市税务局第一稽查局。