近日，中石化国际实业华南有限公司的办税员杨女士将一面印有“为民服务办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗送到了国家税务总局湛江市赤坎区税务局办税服务厅，为税务工作人员热情耐心服务点赞。

据了解，杨女士在“税企服务群”中多次咨询办税业务问题，税务工作人员总能及时高效准确予以解答，帮助杨女士解决了一系列涉税疑问。

今年以来，赤坎区税务局聚焦纳税人缴费人所思所想所盼等焦点问题，不断优化服务，加强自助办税辅导力量推动“一件事一次办”，联合成立调解工作室开启社保费争议联合处置“集中办、一站结”，为特殊服务对象提供绿色通道优先服务，推进30项税费征管事项前移、不动产登记业务“一窗通办”“远程虚拟窗口”跨区域办税，全力为纳税人缴费人提供智能化、精细化、便利化服务。

为全面有效开展税法宣传、政策辅导，及时响应、妥善处理纳税人涉税建议诉求，该局成立由业务骨干组成的“线上税企服务群”，日均接受咨询、处理诉求约200户次，积极解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

下一步，赤坎区税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续提升税费服务质效，为地方经济发展赋能添力。

撰文：谢锐 杨证民

图片：朱小盟