根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，特向社会公布2019年国家税务总局湛江市税务局政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等方面内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。报告电子版可在国家税务总局广东省税务局网站湛江市税务局网页专栏查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局湛江市税务局政务公开办公室联系（地址：湛江市赤坎区人民大道北67号，邮编：524000，电话：0759-3288043，传真：0759-3288114）。

    一、总体情况

2019年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据国家税务总局广东省税务局以及湛江市政府的工作部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，在政府信息主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设和监督保障等方面，深入推动政务公开工作制度化、标准化、规范化建设，确保政府信息公开工作平稳有序开展。

（一）全面推进，加大主动公开力度

    坚持把政府信息公开工作与税收工作相结合，不断加大主动公开力度，积极拓展主动公开内容。全面梳理公开内容，编制并发布主动公开基本目录，完善政府信息公开指南，明确税务部门职权范围内12类44项公开事项，覆盖税务行政权力运行全流程、税收征管和纳税服务全过程，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。2019年，我局通过税务网站以及微信、微博等新媒体平台，主动公开政府信息2540条，在主流媒体上开展税收宣传，发布税收新闻稿件319条，12366纳税服务平台受理纳税人电话咨询事项9687个，接通率为99.49%；受理省局12366中心转来投诉、举报、建议等事项133宗；受理12345市民服务热线转办的纳税服务咨询、投诉和举报事项513宗；受理国家税务总局网站和省局网站转办的咨询事项343宗。

（二）完善机制，规范依申请公开工作

    严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的新要求做好依申请公开工作，完善依申请公开受理机制和审查机制，规范工作流程，优化表证单书，提高办理效率。2019年，我局收到依申请公开政府信息申请3份，已全部按照规定程序在法定期限内予以答复。

（三）规范管理，完善政府信息管理工作

    加强组织领导，成立政务公开工作领导小组及办公室，明确组织领导架构、职能职责和工作运行机制，加强对全市税务系统政府信息公开工作的统筹推进，确保政务公开工作高效推进。建立健全政府信息发布审查机制、保密审查机制、政府信息公开工作管理办法等机制，夯实政府信息公开制度基础，严格按照“先审查，后公开”“一事一审”的原则，确保政府信息公开工作的规范管理。

（四）整合资源，优化政务公开渠道

    不断加强公开平台建设，整合税务信息公开平台，进一步优化微信微博以及网站等政务平台的功能开发，拓展政务公开渠道。以税务网站为依托，改版升级架构体系，实现政务公开、办税服务、税收宣传、公众参与等多功能一体，做到“一网发布、一网服务、一网互动”，有效实现集约化管理。

（五）加强监督，强化政府信息公开考核

坚持把推进政府信息公开与税收工作有机结合起来，将政府信息公开工作纳入绩效管理，实现长效管理，以绩效管理的数据反映政府信息公开工作的落实情况，做到查漏补缺。建立政府信息公开工作考核管理机制，把主动公开基本目录建设、信息发布、依申请公开等工作纳入考评体系，以绩效管理为抓手，助力提升全系统政府信息公开工作质效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况  

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局在政府信息公开工作方面虽然取得了一定的成效，但与公众的需求及上级的要求还存在一定的差距。一是政务公开人力不足，部分单位负责政府信息公开工作的人员是兼职工作，由于日常工作繁杂，严重影响了政府信息公开工作质量的提升；二是税务公开平台建设有待进一步完善，如税务网站部分栏目公开的内容还不够全面，公开的形式还不够丰富等。

2020年，我局将进一步贯彻落实上级对政府信息公开工作的有关要求，以满足广大纳税人和社会群众的需求为导向，加强组织领导，不断完善政府信息公开工作机制，严格公开标准，进一步推进政府信息公开工作。一是加强政府信息公开培训，提升工作人员水平。开展全系统政务公开业务培训，提高政府信息公开工作专职人员的业务素养，尤其是主动公开审核把关以及依申请公开办理水平等。二是进一步加强政府信息公开平台的建设，拓宽公开渠道，丰富公开内容，明确公开范围，提高政府信息公开的效率和质量。

六、其他需要报告的事项

    暂无其他需要报告的事项。