一是增设流动导税“小黄人”。在原有人员基础上，广宁县税务局成立“小黄人”服务队伍，增派多个业务骨干穿上黄色志愿者马甲在办税服务厅流动导税，主动引导纳税人通过电子税务局、手机App及大厅自助办税设备等多种方式自助办税，同时为纳税人提供现场操作辅导。“小黄人”的贴心指引，不仅能免去纳税人的取号等候时间，还能在创造优质便捷服务体验的同时进一步推广网上自助办税。二是建立“小黄人”流动窗口。主动打破一成不变的窗口办税模式，根据办税服务厅实际情况，允许前台“小黄人”窗口灵活应变，以纳税人需求为导向， 弹性“流动”。同时，充分发挥窗口前沿阵地作用，在窗口业务办理的同时，向纳税人积极宣传网上办理渠道，加强纳税辅导，让纳税人更好地了解“非接触式”办税的方法，下次不跑马路跑网路。三是联动多部门充实“小黄人”。由征管、社非等多部门派出业务骨干充实“小黄人”队伍，每日分析比对各类业务线上线下办理的多项数据，不断完善“非接触式”办税方式，如拓宽自助办税的业务范围、增加自助办税的配套设备等，进一步优化纳税人“非接触式”办税体验。根据最新数据，广宁县税务局6月15日网办率96.1%，位居全市第一，对比月初网办率提高22.1%。税务“小黄人”工作成效显著，“非接触式”成为纳税人办税缴费的主渠道。