肇庆税务以不断提升纳税人缴费人满意度为出发点，聚焦税收服务“百千万工程”，推进政策落实更精准、流程操作更便民、服务举措更贴心，用高效便捷的走“心”服务焕发便民办税新活力，以优化营商环境“软实力”为高质量发展提供“硬支撑”，推动税费服务管理现代化建设更上新台阶。

为让纳税人缴费人足不出户解决涉税费难题，随时享受税费新服务，肇庆市税务部门推出“精准推送、办问协同、智能交互、全程互动”的征纳互动服务新模式，以智能化、精细化服务提档优化营商环境。

纳税人缴费人如遇到操作问题可登录电子税务局界面，点击右下角【征纳互动】悬浮图标，就能与智能客服“悦悦”进行实时互动，如有需要可发起远程协助方式邀请税务人员进行互动，辅导纳税人缴费人通过音频视频进行操作办理，并且提供24小时智能应答、人工互动等贴心服务。

依托征纳互动实现“政策找人”，系统自动匹配人群，将税费政策精准推送到适配的纳税人缴费人，实现税费政策“精准速递”，推动税费政策应享尽享、提示提醒应知尽知，不断增进纳税人缴费人的获得感和满意度。2023年，共推送税费优惠政策及操作指引89批次，惠及纳税人缴费人约40.3万户次。