办事成本降低，推动满意度提升。今年4月，广东省肇庆市端州区税务部门联合端州区社保局、医保局等部门，依托市政务服务中心，推动税务、社保、医保“一厅联办”再升级，设立税务、社保、医保“一窗联办”专窗，实现从进一个厅、取多个号，到取一个号、一个窗口办结的服务体验提升，进一步实现税务、社保、医保三家部门的事项办理从“物理集中”向“化学融合”转变。

目前，三个部门互派进驻人员坐席专窗，缴费人只需一次取号，即可办理缴费登记、社保费申报清缴、查询、退费补缴、变更等高频跨部门关联业务，三个部门通过加强内部资料流转和数据交互共享机制，及时快速响应，高效办理，方便缴费人就近快速办理社保、医保方面的涉税业务，显著降低缴费人办事成本，避免缴费人“来回跑、多头找”。

梁阿姨是一名于今年2月份达到退休年龄的灵活就业人员，由于未及时停止“三方协议”自助划扣，她需要申请3月份多缴的灵活就业人员养老保险和医疗保险的退款。“‘一窗联办’真的好方便，不用三个部门来回跑，一个窗口就可以同时办理申领退休证、申请退款两个业务，都不用15分钟我就办完了。”梁阿姨竖起大拇指给予点赞。

从“一厅联办”到“一窗联办”的迭代升级，这拓宽了业务覆盖面，有效解决社保、医保方面的涉税业务多窗跑、反复办问题，让更多纳税人缴费人节省办事成本。下一步，端州区税务局将紧紧围绕流程简化，服务优化的目标，在实现“一窗受理，部门联运，集成服务”一站式服务的同时，大力推进“非接触式”办税缴费，依托智能化自助办税终端，实现“群众跑”向“信息跑”转变，进一步提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。