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肇庆端州:“一窗联办”提升群众满意度
发布时间:2024-05-23 10:20:54来源:国家税务总局肇庆市税务局 浏览次数:字号:[][][]打印本页 分享至:

办事成本降低,推动满意度提升。今年4月,广东省肇庆市端州区税务部门联合端州区社保局、医保局等部门,依托市政务服务中心,推动税务、社保、医保“一厅联办”再升级,设立税务、社保、医保“一窗联办”专窗,实现从进一个厅、取多个号,到取一个号、一个窗口办结的服务体验提升,进一步实现税务、社保、医保三家部门的事项办理从“物理集中”向“化学融合”转变。


目前,三个部门互派进驻人员坐席专窗,缴费人只需一次取号,即可办理缴费登记、社保费申报清缴、查询、退费补缴、变更等高频跨部门关联业务,三个部门通过加强内部资料流转和数据交互共享机制,及时快速响应,高效办理,方便缴费人就近快速办理社保、医保方面的涉税业务,显著降低缴费人办事成本,避免缴费人“来回跑、多头找”。

梁阿姨是一名于今年2月份达到退休年龄的灵活就业人员,由于未及时停止“三方协议”自助划扣,她需要申请3月份多缴的灵活就业人员养老保险和医疗保险的退款。“‘一窗联办’真的好方便,不用三个部门来回跑,一个窗口就可以同时办理申领退休证、申请退款两个业务,都不用15分钟我就办完了。”梁阿姨竖起大拇指给予点赞。

从“一厅联办”到“一窗联办”的迭代升级,这拓宽了业务覆盖面,有效解决社保、医保方面的涉税业务多窗跑、反复办问题,让更多纳税人缴费人节省办事成本。下一步,端州区税务局将紧紧围绕流程简化,服务优化的目标,在实现“一窗受理,部门联运,集成服务”一站式服务的同时,大力推进“非接触式”办税缴费,依托智能化自助办税终端,实现“群众跑”向“信息跑”转变,进一步提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。

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