2024年4月22日 星期一 天气：阵雨

作者：周颖珮 中山市小榄镇北区社区 书记助理

下午收拾好桌面准备出门的时候，同事问我：“今天是要到社区走访吗？”我卖起关子：“今天要去体验一个新身份。”

前几日，国家税务总局中山市税务局小榄税务分局(以下简称小榄税务分局)发出“我有新身份，税务‘见习生’”活动邀请。作为一名社区网格员，社区内的税费服务驿站可以说是我的另一个工位，这次能有机会直接到税务部门体验办税服务，我立马就报名参加了。远在澳门的社区居民老刘上午还找我咨询个人出租房屋代开租金发票问题，知道我下午要去办税服务厅参加活动，给我发了好几个问题，让我帮忙问问税务人员，我同他开玩笑“这可真是‘搭便车’了”。

走进小榄税务分局综合办税服务厅，显示屏上播放着醒目的宣传标语“第33个全国税收宣传月”“税助发展 向新而进”。环顾四周，与印象中的办税厅相比有了很大变化：以前整齐排列的窗口已经变成了摆放多台电脑的办税功能分区，纳税人进厅之后，由导税台工作人员对资料进行预审，根据业务办理需要引导纳税人至各个分区。

综合办税服务厅内井然有序，在导税台我体验了“导税员”的岗位，社区税费服务驿站的工作经验帮我快速适应了导税工作。这个岗位主要是资料预审、引导分流和受理简单咨询，在接待几名到厅群众的过程中，我对这个岗位的业务综合性要求小有体会，虽然有点应接不暇，但还是收获满满。

随后，我们来到了自助办税区，体验代开租金发票业务，终于到了我最期待的环节了！作为社区网格员，最高频的咨询业务就是代开租金发票了。税务人员分别在“电子税务局”、“广东税务”APP和“粤税通”小程序向我们介绍了业务的办理流程，便民办税服务点的工作人员还现场为我们演示了一遍。紧接着我们实操上手体验了业务，仅几分钟，电子发票就发到我的邮箱了，“指尖办理”太方便了！教会老刘这些操作，他就不用从澳门回来，远程就可以办理了！

半天的税务“见习生”体验，让我感兴趣的事物还有很多，“湾区通办自助机”、“办不成事”反映室……从拿着纸质资料上门办理，到税费服务驿站高频涉税费事项进驻社区，再到居家网上“指尖办理”，便民办税的春风吹到了社区、吹到了寻常百姓家中。对于社区里常年在港澳和小榄两地往返的居民来说，很多业务他们不用特意回来小榄，网上就可以办理了，我要尽快把这些好消息带回社区！