“更正申报可以同城通办，您在复杂事项辅导区办理就行。”“税控盘出问题？别急别急，我给您拿个号，您可以在综合办税窗口处理。”在广东省中山市政务服务中心的综合办税服务厅里，记者看到咨询导税台的税务干部正指引着纳税人缴费人有序前往各个办税服务区域办理业务。自4月1日国家税务总局中山市税务局“1+4+N”税费服务全新亮相以来，“跨镇区的业务只需跑一次”渐渐成为中山市民办税缴费的日常。

去年9月以来，中山市税务局围绕“线上为主、线下兜底、线上线下一体融合”这一主线，逐步构建“1+4+N”的网格化立体化税费服务机制，全力提升线下服务集中度。中山市税务局纳税服务中心副主任吴一妤告诉记者，“1”指的是位于中山市政务服务中心的市级综合办税服务厅，“4”指的是在中山市东南西北区域的开发区、三乡、小榄和黄圃打造的4个片区综合办税服务厅，“N”指的是在各镇街的政务服务中心设立的26个便民税费服务点和下沉至镇街的300多个党群服务中心的税费服务驿站。

“我是办税服务厅的‘常客’，之前更正申报需要去所属的主管税务部门办理，常常在多个镇区的办税服务厅之间来回跑，公司又在市区，办业务经常要折腾好几天。现在，市区有了综合办税服务厅，好多业务都能同城通办，办税不用到处跑了！”在市级综合办税服务厅复杂事项辅导区办完业务的涉税中介王小姐说。

据了解，中山市税务局分步整合优化全市税费服务资源，实现390项依申请税费事项无区域差异同城通办，为“1+4+N”税费服务的推出奠定基础。吴一妤说：“对于纳税人缴费人来说，除了社保医保、不动产交易等跨部门联办业务和自然人代开业务需要到属地政务服务中心的税务窗口办理外，其余业务都可以就近到任何一个综合办税服务厅办理，不再受主管税务机关所在地的限制。”

在推出线下便利服务的同时，中山市税务局不断推进线上税费服务方式创新，努力将便民办税的“春风”送至更多纳税人缴费人心中。目前，大部分涉税事项都可以通过广东税务App、电子税务局网页端、“粤税通”小程序、可视化远程办税系统等，“非接触式”线上办理。为此，中山市税务局组建了市级集约团队，统筹调配服务资源，实现绝大部分线上业务集约快速办理，纳税人缴费人办税缴费效率显著提升。统计数据显示，今年4月，单笔业务月均办理时长约12.9分钟，相比去年同期缩减了13.3分钟，办理效率同比提升103%。

“至于少数无法全流程线上办理的业务，纳税人缴费人可以通过“粤税通”小程序、中山云预约小程序，预约就近的综合办税服务厅或便民税费服务点办理。”吴一妤补充道。

记者了解到，今年，中山税务部门拓展智能咨询和征纳互动等功能的运用，以问办协同、远程帮办的形式，提升纳税人缴费人办理业务的便捷度。“纳税人只需要登录电子税务局，点击页面右侧的‘征纳互动’图标，即可进入会话咨询，除了文字沟通，还可以与税务干部进行远程协助同屏共享和音视频互动。”吴一妤说。