根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）,特向社会公布国家税务总局佛山市顺德区税务局（以下简称“佛山市顺德区税务局”）2021年政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。

一、总体情况

2021年,佛山市顺德区税务局坚决贯彻落实党中央、国务院对政务公开工作的系列部署，把政务公开要求贯穿于税收工作全过程，坚持改革创新、先试先行，认真执行2021年政务公开重点任务清单，及时对2020年政务公开重点任务落实情况开展回头看，确保各项重点任务不折不扣实施到位。

（一）加强主动公开。佛山市顺德区税务局践行“我为群众办实事”要求，深挖线上线下资源，构建起以网站、专区、普法活动为“站点”的一体联动传播体系。2021年，制作新媒体作品66部，获省级以上荣誉8项。顺德税务咨询支援中心解答话务58208通，办理“局长信箱”来信22件。围绕专票电子化改革等政策，推出税收新政汇总6次，印制政策文件宣传册27款9.9万份。

按照“坚持需求导向、强化标准引领、适应基层特点”原则，在各镇（街道）办税服务厅或管理服务区建设基层政务公开专区（以下简称“专区”），探索专区建设镇域全覆盖。专区设置信息查阅、政策咨询、自助办理、建言献策四大功能区，引入信息查询一体机等智能设备，开发“一键到达”平台，集成电子税务局、粤税通等，实现“查、问、办”一站式服务。

（二）做好依申请公开。坚持法治思维，对案件办理实施接收、登记、审核、办理、答复、归档全环节闭环管理，严格按照《条例》要求，规范答复口径，应用标准文本，不断提高专业化规范化水平，依法保障公民、法人和其他组织的合理信息需求。2021年共处理政府信息公开申请5件，均已按时办结。

（三）优化政府信息管理。严格按照政府信息公开流程开展审核，确保公开信息的规范准确。为提高公开信息质量，围绕纳税人缴费人关切、国家重大决策部署等，形成高效高质的信息供给生态。紧抓“数字政府＋智慧税务”融合试点，与政府部门等建立协同机制。做好疫情防控的前提下，组织税务开放日、特约监察员体验等活动，实地走访人大代表、政协委员等群体。2021年5月起，运用佛山税务企业号、微信群等渠道构建网格化“彩虹服务”征纳互动群组，广泛收集意见、及时回应公众关切。

（四）规范政府信息公开平台建设。2021年，在广东省税务局网站佛山市顺德区税务局专栏主动发布信息238篇，按要求公布各类通知、公告、报告，更新各项法定主动公开内容，及时传达重要税费信息。

（五）落实监督保障。政务公开工作领导小组认真履行职责，加强对政务公开整体工作的统筹和监督。政务公开办公室做好部门协调和内容审核，确保相关规定落到实处。积极组织参加政务公开网络培训，提高队伍素质。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

疫情反复导致线下活动难以大范围开展，信息覆盖面受限；线上渠道的信息公开需要进一步提高及时性、精准度、可读性，使纳税人有兴趣、看得懂、易获取。对此，从以下三方面改进：

（一）进一步完善公开平台建设。结合政务公开工作要点，围绕纳税人缴费人需求，不断深化“我为群众办实事”实践活动成果，在专区镇域全覆盖的基础上，进一步拓展政务公开线上线下阵地建设，打造具有税务特色和区域特色的政策咨询服务窗口，有效传递党和国家重大政策，提高税收服务便利度和政策执行效能，打通联系纳税人缴费人的最后一公里。

（二）进一步提高公开内容质量。进一步丰富税务政务公开内涵，依托融媒体示范中心，充分发挥“青税融创”机制作用，聚焦社会需求和政策热点，高标准响应社会关切，确保公开内容有站位、有渠道、有新意，切实提高政务信息供给质量。

（三）进一步拓展税收共治格局。按照《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，加强与财政、金融、社保、政数等有关部门的信息共享机制，深化数据资源的互联互通、协同发布，发挥商会协会等第三方专业组织的积极作用，构建“生态型”政府信息发布链条，扩大信息供给“朋友圈”，营造诚信纳税的浓厚氛围。

六、其他需要报告的事项

2021年，佛山市顺德区税务局未发生依据《政府信息公开信息处理费管理办法》（国办函〔2020〕109号印发）收取信息处理费及减免的情况。

如对本报告有疑问，请与佛山市顺德区税务局政务公开办公室联系（地址：佛山市顺德区新城区兴业路税务大楼，邮编：528300，电话：0757—22312772）。