根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条规定,制作本报告。

一、总体情况

国家税务总局佛山市顺德区税务局（以下简称佛山市顺德区税务局，下文类同）创新工作方式，提升服务水平，及时充分回应群众关切，推动办税缴费便利化改革。

（一）深化信息主动公开。一是打造税宣精品，推动新的组合式税费支持政策入脑入心。相关工作获中央、省市级等各级媒体报道、转载超150篇次。制作各类新媒体作品30部，获省级以上荣誉6项，在广东省税务局网站佛山市顺德区税务局专栏发布信息247篇。二是主动送政策，及时解疑惑。在区内组建182个“彩虹服务”征纳互动群组，借助各镇（街道）办税员协会与各行业企业保持紧密联系，建立34个涉税中介“彩虹服务”微信群，每月定期推送税收新政。深化“一体化”政策咨询服务机制，全年话务受理量和受理各渠道工单数量对比2021年同期增幅分别达到69%和44%。

（二）规范办理依申请公开。坚持以习近平法治思想为指引，建立法律顾问指导机制和公职律师主办机制，严格按照政府信息公开申请的接收、登记、审核、办理、答复、归档全环节闭环管理，落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《税务机关政府信息公开申请办理规范》要求，规范、及时、准确答复，依法保障公民、法人和其他组织的合理信息需求。2022年共处理政府信息公开申请5件，均已按时办结。

（三）优化政府信息管理。遵循“先审查、后公开”“一事一审”“全面审查”原则，按照规定流程对公开信息开展审核，确保信息规范性。为提高信息实用性，佛山市顺德区税务局打造“有问题 请找我”税费服务需求快速响应处理机制，全年共接收需求90条。邀请各界代表共162人参与办税缴费服务体验，听取各方意见共27条，深入了解、回应纳税人缴费人关切。

（四）升级信息公开平台。在2021年实现基层政务公开专区（以下简称专区）镇街全覆盖的基础上，2022年进一步升级专区。一是打造示范性专区。佛山市顺德区税务局陈村税务分局建成全省首个全职能“全非接”税费服务厅，将专区整体植入服务厅，创新搭载远程辅导区、特定服务区（专家门诊）等特色功能区。二是延伸服务触角。佛山市顺德区税务局龙江税务分局与仙塘村委会共同在村居建设专区，设置“蓝盒子”远程辅导空间、“粤智助”政府服务自助机等，实现税费服务和村务信息公开高度融合、协同发展。

（五）强化监督保障。佛山市顺德区税务局政务公开工作领导小组对政务公开整体工作进行有力统筹，认真落实2022年政务公开工作要点及重点任务，细化分工表压实责任，及时对2021年相关落实情况开展“回头看”。