根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关要求，特向社会公布国家税务总局广州市从化区税务局2019年政府信息公开工作报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、存在问题及改进情况、其他需要报告的事项等部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告电子版可在“国家税务总局广州市从化区税务局”网站（http://guangdong.chinatax.gov.cn/gdswzz/gzchsw_xxgkzn/zone_tt.shtml）专栏下载。如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市从化区税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市从化区街口街广场路50号，邮编：510900，电话：020-87973222，电子邮箱：chswzfxxgk@126.com）。

一、总体情况

2019年，我局紧紧围绕减税降费和组织收入中心工作，着力加强组织领导，规范公开内容，完善公开形式，强化监督保障，推进政府信息公开工作向纵深发展，努力实现政府信息公开工作制度化、规范化、日常化，发挥好政府信息公开工作在推进依法治税、提高纳税服务、优化营商环境、深化廉政建设等方面的积极作用。

（一）加强制度建设，政务公开领导机制更加健全

我局高度重视政府信息公开工作，发挥制度化建设保障作用，持续优化工作机制。一是进一步优化完善本局政务公开工作领导小组和办公室成员及其职责，强化对政务公开工作的组织领导，全面统筹政府信息公开的组织、实施、协调、监督、指导和保障等工作，大力推进政务公开工作扎实、深入、有效开展；二是制定完善《国家税务总局广州市从化区税务局政府信息公开保密审查管理办法（试行）》，明确信息公开保密审查业务分类、操作流程、责任分工，确保政府信息公开工作高效运转；三是严格按照《税收管理领域基层政务公开标准指引》规范要求，落实省局、市局工作部署，对区局网站栏目内容进行调整，设置政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容和政府信息公开年度报告栏目，切实做好基础政务公开标准化目录建设。

（二）把握公开重点，政务公开内容发布更加规范

一是积极主动公开。严格落实政府信息公开指南和主动公开目录要求，对全局概况、政策法规、纳税服务、行政执法等内容，积极主动按照法定的时限予以公开，让社会各界和广大纳税人普遍知晓。同时，加大政策解读回应力度，如个税改革、深化增值税改革等，依法按程序第一时间通过网上发布信息、发挥正面引导作用。

二是深化保密审查。严格执行“谁制定、谁公开”“谁公开、谁审查”“谁审查、谁负责”的原则，按照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他相关法律法规的要求，完善信息发布保密审查责任制，制定公开信息审查指引，明确审查机制，落实审查职责。认真把好保密审查关，将公文流转、信息发布程序与保密审查程序相结合。

三是服务减税降费。聚焦减税降费工作主线，持续加强减税降费宣传，在《今日从化》刊登政策解读23篇次，积极组织开展减税降费主题宣传活动，加大与区内各特色小镇、工业园区和行政机关、事业单位和重点企业的沟通力度，在多个重点单位开展减税降费海报宣传；联合区邮政局在投递至从化的邮政包裹张贴减税降费宣传标语，在地铁14号线从化客运站、太平站和全区公交车系统、快递蜜蜂箱刊登减税降费内容，实现减税降费宣传全面覆盖。

（三）创新公开形式，政务公开理念逐渐深入人心

一是筑牢互联网根据地。把区局外网栏目作为政府信息公开的第一大平台，配合做好网站改版升级建设，在政府信息公开栏目下设立领导简介、主要职责、联系方式、通知公告等栏目，明确各栏目管理员职责，加强各栏目的信息采集、更新、审核、发布、考核等管理和维护工作，不断拓展涉税信息公开面，充实各板块内容，保障网站信息及时更新，运行平稳顺畅，方便纳税人索引查询，进一步提升门户网站在政府信息公开工作中的作用。

二是紧扣核心价值引领。走进全国首个乡村宪法馆——西塘宪法馆开展普法税宣活动，牵手中山大学南方学院师生开展文化墙手绘活动，联合从化跑联开展“不忘初心跟党走，奋斗共筑中国梦”欢乐跑行动，组建青年党员志愿团队走进2019中国山地马拉松系列赛——“香港赛马会”广州从化山地马拉松赛（国际赛）开展减税降费助力粤港澳大湾区发展税收宣传活动，用通俗易懂、喜闻乐见的方式向社会各界宣传社会主义核心价值观和税收知识。结合宪法宣传周，拍摄主题微视频《我们守护你的获得感》先后被学习强国、省局、市局公众号等刊登采用，大力传播从化税务良好形象。

三是打造特色活动品牌。走进迎春花市、“五一”豆腐文化节、从化“掷彩门”省级非物质文化遗产等活动现场开展政策咨询辅导，借助活动底蕴丰富、人流量大、关注度高的特点，将税收宣传融入本地传统民俗活动；针对从化农村多、农田广这一特点，创新“税&邮”合作项目、与艾米农场联合打造“减税降费”字样艺术田，通过实施“农村+税务”宣传活动，把税法宣传下沉至乡村，实现税法宣传教育常态化、长效化，机制化。

四是着力构建立体宣传。建立完善“线上+线下”“传统+新兴”的立体化宣传模式，累计在报刊、网络等媒体刊发新闻稿件60期，向全社会广泛宣传税收政策和工作动态，其中《税邮服务多走心 山区办税少跑腿》一文被中国税务报、国家税务总局公众号、澎湃新闻等采用，《我们守护你的获得感》微视频被“学习强国”平台采用，有效传播税收好声音，广泛弘扬税收主旋律。通过“广州税务”微信订阅号、服务号、广州税务官网等平台发布税务资讯，其中制作微信推文《A级、D级差距大，动动手指就知道》阅读量超1.9万人次，获得广大纳税人的关注。

2019年通过各类渠道公开政府信息239条，通过对外业务咨询热线接听纳税人咨询5943宗。结合纳税服务接待日、纳税人学堂等活动，现场接待纳税人7953人次，解答187个涉税问题，通过办税服务厅取阅、走访派发等发出税收宣传小册子逾17万册。

2019年，国家税务总局广州市从化区税务局办理各级人大代表、政协委员建议提案共3件，均为会办件，没有办理结果需公开的情况。

二、主动公开政府信息情况

五、存在的主要问题及改进情况

过去一年，我局在政务公开工作中虽取得了一定的成效，但与公众需求相比还存有差距，如公开的内容的深度还有待加强，特别是针对税收政策中的热点、难点问题开展辅导还有提升空间；信息公开的个性化服务还不够完善，对纳税人的个性化需求满足不够及时等。

2020年，我局将按照上级关于政务公开工作的部署，进一步深入推进政务公开工作。一是紧抓保密审查管理。不断完善工作流程，分级分类做好信息公开前的保密审查工作，注意将政府信息公开和保密工作有机融合。二是优化信息公开内容和渠道。在现有网站、宣传栏、报纸等公开渠道的基础上，进一步丰富完善公开媒介，为纳税人、缴费人获取纳税服务信息提供更便捷的渠道，重点加强对纳税人影响较大的涉税政策的公开，及时回应公众关切的热点，难点问题。三是进一步强化监督考核机制。优化完善政务公开考评指标，切实保障政府信息公开工作落实到位。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。