本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局广州市黄埔区税务局（国家税务总局广州开发区税务局）编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、人大代表建议和政协提案办理结果公开情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等七部分组成。本年度报告所列数据的统计期限从2019年1月1日起至2019年12月31日止，如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市黄埔区税务局（国家税务总局广州开发区税务局）政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市黄埔区开创大道2652号，邮编：510760，电话:020-82091317）。

一、总体情况

2019年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实中央经济工作会议和《政府工作报告》部署，紧紧围绕党和政府中心工作及群众关注关切，着力提升政务公开质量，加强政策解读和政务舆情回应，深化重点领域信息公开，规范完善政务公开制度，以公开稳预期、强监督、促落实、优服务，切实增强人民群众满意度、获得感，为促进经济持续健康发展和社会大局稳定发挥积极作用。

2019年，我局结合减税降费、优化营商环境等年度重点工作及纳税人关注度高的热点、难点问题，主动公开政府信息850条，共收到依申请公开事项的申请1单，未向政府信息公开申请人收取费用，未发生针对政务信息公开的行政复议和行政诉讼。其中:通过国家税务总局广州市黄埔区税务局（国家税务总局广州开发区税务局）门户网站发布对外信息441条，内容涵盖了税务部门的主要职责、领导简介、工作动态、通知公告、行政许可及行政处罚信息等；通过微信公众号共推送45篇次原创政策解读作品；通过纳税人学堂网站公开信息223条，阅读量超过10万人次。开展税收专项辅导121场。全年12366热线人工需求量11,295次，人工咨询服务数11,141次；对外咨询热线人工需求量52,610次，人工咨询服务数42,143次。各级各类媒体报道我局工作141篇次。

为深入推进政府信息公开工作，我局紧密围绕税收中心工作，坚持“以公开为原则，以不公开为例外”，遵循公正、公平、便民的原则，主动开展政府信息公开工作，及时准确地更新政府公开信息，主要做好如下几方面工作：一是规范信息公开管理。我局认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的部署要求，完善本局政府信息公开管理办法，强化组织领导，明确职责分工，成立政务公开领导小组，规范政府信息公开保密审查流程，及时制定更新主动公开基本目录，依法开展信息公开工作，加强对新修订的政府信息公开条例的培训，切实增强公开意识和能力，保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。二是强化政策解读。围绕优化税收营商环境、减税降费、税收服务粤港澳大湾区建设、打虚打骗等重要工作、经济社会热点话题及人民群众办事创业的堵点痛点问题，广泛开展税收宣传，利用税收宣传栏、税收宣传活动、办税服务厅触摸屏、新闻媒体、微信公众号等宣传载体，运用图解、视频等群众喜闻乐见的形式，充分利用客观数据、生动案例，在网站、微信等渠道进行立体式、多方位解读，主动向纳税人推送优惠政策、答疑解惑，及时公开各类涉税信息。三是回应社会关切。将对涉及纳税人切身利益、普遍关注的热点和影响执法公正的内容作为政府信息公开的重点，通过局长接待日、税收宣传活动等，强化纳税人、第三方以及社会公众的舆论监督作用以及意见反馈渠道，对于政务咨询、投诉举报事项限时办结，及时回应社会关切，保证社会各界的知情权。强化舆情回应意识，加强舆情监测、研判、回应，制定应对处置预案，加强重大突发事件舆情风险源头研判，增强舆情回应的针对性，坚持正确的舆论导向。四是强化权力监督。严格落实行政执法公示制度，规范行政执法行为。充分利用执法信息公示平台，集中向社会依法公开行政执法职责、执法依据、执法程序、监督途径和执法结果等信息。建立健全纳税人参与机制，主动问计求策。对涉及公共利益和公众权益的重大事项，通过座谈、调研、走访等多种形式，广泛听取意见建议，积极开展效果评估，及时调整完善执行情况。五是深化重点领域信息公开。深化“放管服”改革，着力做好实施更大规模的减税降费、压缩企业开办时间、优化企业注销办理流程等方面的信息公开工作。加快推进办税事项 “一次都不用跑”清单实施并向社会公开。全力推进“双随机、一公开”监管工作，完善事中事后监管，充分利用网站等渠道进行信用信息公示等，提升监管的公平性、规范性和有效性，着力打造公平竞争的市场环境和法治化便利化营商环境。六是优化公开平台建设。严格落实网络意识形态责任制，建立健全相关工作制度，强化网站等公开平台的内容建设和信息发布审核。探索政务融媒体体系建设，推进新媒体与网站的联动发展，加强与政府部门及媒体的沟通协调，提升信息公开水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

我局高度重视人大代表建议和政协提案办理结果公开。2019年，我局主办人大议案1件；政协提案6件，均为协办件。全部均按照要求，通过区人大议案办理系统、区政协提案系统平台进行办理回复。办理建议意见全数得到议案人与提案人的满意通过。

六、存在的主要问题及改进情况

2019年，我局政府信息公开工作取得了一些成效，但仍存在一些不足，主要是政府信息公开内容有待进一步丰富、公开的渠道和形式也需继续拓展。2020年，我局将进一步加强政府信息公开工作统筹，规范公开流程，加大培训学习力度，切实回应纳税人需求，解读社会热点问题，确保政府信息公开的全面性、及时性、准确性和针对性。

七、其他需要报告的事项

暂无。

国家税务总局广州市黄埔区税务局

国家税务总局广州开发区税务局

2020年1月8日