本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局广州市黄埔区税务局（国家税务总局广州开发区税务局）编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本年度报告所列数据的统计期限从2020年1月1日起至2020年12月31日止，如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市黄埔区税务局（国家税务总局广州开发区税务局）政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市黄埔区开创大道2652号，邮编：510760，电话:020-82091317）。
一、总体情况
2020年，国家税务总局广州市黄埔区税务局（国家税务总局广州开发区税务局）紧密围绕税收中心工作，深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进政务公开工作的部署要求，坚持“以公开为原则，以不公开为例外”，遵循公正、公平、便民的原则，完善公开制度，优化公开流程，创新公开形式，深化政策解读，回应社会关切，强化监督保障，有序推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，有力保障公众知情权、参与权、表达权、监督权。
一是强化政策解读，回应社会关切。以助力疫情防控、推动复工复产、服务“六稳”“六保”、落实减税降费、服务粤港澳大湾区发展等工作为重点，聚焦纳税人办税缴费的难点、痛点、堵点问题，广泛深入开展税收政策宣传与解读，2020年度主动公开政府信息923条。其中:通过国家税务总局广州市黄埔区税务局（国家税务总局广州开发区税务局）门户网站发布对外信息314条，内容涵盖了领导简介、联系方式、通知公告、政府采购等；通过纳税人学堂网站公开信息207条，阅读量达11.8万人次。主动进行分级分类、滴灌式、针对性的政策辅导，切实提升纳税人获得感，全年开展税收专项辅导222场，累计培训辅导20032人次。充分运用12366人工热线、电话咨询等渠道解答纳税人疑问，回应纳税人关切。全年对外咨询电话接通量56731个；12366远程坐席接通量20302个。
二是加强业务培训，提升管理水平。切实加强政府信息公开工作的统筹管理，制定完善政府信息公开工作管理办法，强化组织领导，明确职责分工，有序开展工作。完善公文管理制度，对不主动公开的公文，依法依规说明理由，加强对新修订的政府信息公开条例的培训，切实增强公开意识和能力。加强人大建议、政协提案办理公开，2020年办理人大议案1件、政协提案7件，均为协办件，全部按照要求进行办理回复及公开。依法开展依申请公开答复工作，共收到依申请公开事项3单，全部依法处置答复，未向政府信息公开申请人收取费用。
三是拓展公开渠道，优化平台建设。强化税收宣传阵地建设，打造线上线下相结合，全方位、立体化的宣传渠道。充分利用宣传栏、线下宣讲座谈、电子显示屏、新闻媒体、微信微博等载体，进行通俗易懂的政策解读与宣传，全年共通过微信公众号推送71篇次原创政策解读作品，各级各类媒体报道我局工作331篇次。其中《粤税有为，一路为你》、《这么远，纳么近》等多篇作品获学习强国平台、中国税务报、省局、市局微信公众号推广。结合个人所得税汇算、电子发票推广等实时政策热点，设计制作“个税汇算请速办” “电子发票知多少”等新媒体宣传作品在微信朋友圈推广，曝光量超5万人次。加强网站管理，及时更新主动公开基本目录，完成行政执法信息公示平台优化，严格落实网络意识形态责任制，加强信息发布审核，提升信息公开水平。
四是规范制度流程，强化监督保障。强化社会监督，通过局长信箱、问卷调查等活动，畅通问题及意见反馈渠道。规范政府信息公开事项办理流程，对涉税咨询、投诉、举报等事项及时办结，维护纳税人权益。全面落实行政执法公示制度，依法主动向社会公开税务执法信息，及时更新维护行政许可、行政处罚等执法公示信息。大力开展税收行业综合治理，强化与稽查、公安等部门的沟通联络，建立健全联合工作机制，严厉打击涉税违法违规行为。全面优化税务执法方式，认真开展纳税人走访调研，持续做好“一书一卡”反馈，主动接受外部监督。强化舆情管理，加强舆情监测、研判、回应，制定工作预案，增强舆情回应的针对性和有效性，营造良好的舆论氛围。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年度制作数量 |
本年新公开数量 |
对外公开总数量 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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规范性文件 |
0 |
0 |
3 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
行政许可 |
5 |
-1 |
7497 |
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其它对外管理服务事项 |
10 |
41 |
248 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
|
行政处罚 |
38 |
-31 |
1285 |
|
行政强制 |
5 |
2 |
0 |
|
第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
|
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行政事业性收费 |
0 |
0 |
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第二十条第（九）项 |
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额(单位：万元) |
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|
政府集中采购 |
4 |
32.85 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
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|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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|
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
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0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
五、存在的主要问题及改进情况
2020年，我局依法推进政府信息公开工作，取得了一些成效，但仍存在一些不足，主要是政府信息公开内容深度还需加强，公开的形式可以更加多元，人员业务素质仍需提升等。2021年，我局将继续以纳税人需求为依托，坚持问题导向，创新形式、丰富渠道，进一步加大政府信息公开工作力度。同时，加强政府信息公开工作教育培训，强化队伍配备，深入学习文件，提升公开工作人员的专业素质，确保政府信息公开工作的准确性与规范化。
六、其他需要报告的事项
暂无。
国家税务总局广州市黄埔区税务局
国家税务总局广州开发区税务局
2021年1月29日
