本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局广州市越秀区税务局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成。本年度报告所列数据的统计期限从2021年1月1日起至2021年12月31日止，电子版可从国家税务总局广州市越秀区税务局网站专栏下载。如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市越秀区税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市越秀区东风西路152号，邮编：510170，电话:020- 81231076）。

一、总体情况

2021年，越秀区税务局按照党中央、国务院关于政务公开的决策部署及广州市税务局关于加强政务公开工作的各项要求，围绕税收中心工作和社会群众关注关切，充分发挥政务公开对深化改革、规范执法、优化服务、落实税费政策等方面的促进作用。

（一）主动公开情况

持续加强公开渠道建设，多举措促进政务公开渠道多样化，推动政务公开渠道与政务服务深度结合。一是主动公开涉及纳税人切身利益、普遍关注的热点如纳税信用A级纳税人名单、非正常户纳税人认定、欠税公告等征管信息等，将相关信息同步发布至执法公示平台，并及时更新维护。二是畅通群众咨询、投诉、建议的渠道，加强对外公开电话管理，保证接通率和处理效率，在规定时限内回应纳税人关切。三是通过短视频、动漫、长图、H5、直播等多种形式，加强对税收政策解读、纳税人缴费人的权利义务、税收征管改革成效和先进典型事迹等宣传，及时制作与社会公众关系密切、具有越秀税务特色的宣传作品。四是加强人大代表建议、政协提案的办理公开，2021年，越秀区税务局共承办区人大代表建议2份，均为会办件；共承办区政协提案2份，均为会办件；上述建议提案均已按规定回复主办单位。

（二）依申请公开情况

认真做好依申请信息公开受理工作，完善受理机制，拓展受理渠道，加强合法性审核，依法依规做好答复工作。全年共收到政府信息公开申请4件，所有申请均依法依规进行审查、处理和答复，因依申请公开而引发的行政复议或行政诉讼1份。

（三）政府信息管理情况

对《国家税务总局广州市越秀区税务局政府信息公开工作管理办法》进行修订，明确组织领导架构、职能职责和工作运行机制；制定2021年政务公开工作重点任务清单分工表，明确重点工作事项，夯实政务公开工作基础。

（四）政府信息公开平台建设情况

构建“智慧办税体验”和“智慧办税服务”现场展示环境，加强办税服务厅信息公开栏、LED显示屏、触摸屏等宣传平台的建设，发挥官方门户网站、执法信息公示平台的政务公开窗口作用，提升公开质效。

（五）监督保障情况

建立保密审批制度，对外公开信息严格落实保密审查制度；严格执行信息发布流程，做到一事一审；组织相关人员参加税务总局政务公开网络培训班，提高工作技能；将政府信息公开工作纳入绩效管理，明确各部门的工作职责，梳理相关工作机制，做到明确责任，分工协作，层层落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，越秀区税务局政府信息公开工作虽取得一定成效，但与公众的需求还存在一定的差距，比如，主动公开的深度和广度需要进一步增强，公开的形式需要进一步优化等。2022年，越秀区税务局将进一步做好政府信息公开工作，不断优化主动公开、依申请公开工作机制和流程，不断拓展政府信息公开渠道，丰富公开形式和载体，不断提高政府信息公开规范化、科学化水平。一是重点做好门户网站、办税服务厅等方式的公开，继续加大宣传力度开展立体式宣传。二是强化政务公开监督检查工作，加大信息公开审核把关力度，严格落实公开责任。

六、其他需要报告的事项

国家税务总局广州市越秀区税务局未收取政府信息公开费用。