一、总体情况

2019年，国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局深入贯彻落实上级关于政务公开的决策部署，紧紧围绕2019年税收中心工作和纳税人、缴费人的关注重点，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。坚持不断完善主动公开和依申请公开工作，强化信息公开平台建设及制度建设，将信息公开贯穿于税收工作的全国，进一步保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，有效提升税务部门公信力和执行力，助推减税降费等各项税收重点工作的顺利开展。

（一）完善政府信息公开管理制度。一是根据上级有关文件要求。加强对区税务局政府信息公开工作的统筹推进，对区税务局的政府信息公开工作的具体分工进行调整，优化了政府信息公开工作的科学性。二是健全信息公开审查程序。启用新的政府信息公开审查制度。对拟公开事项进行交叉审核与多重审核，进一步保证了信息公开工作的规范性与安全性。

（二）持续推进政府信息公开平台建设。一是加强对公开平台的维护。认真落实税收政策发布和解读稿同步公开的要求，及时公开政策法规信息、行政执法信息及纳税服务信息。有力保障纳税人、缴费人的知情权。二是创新信息公开模式。利用动画视频，漫画等多种形式通俗易懂地发布政策解读信息，全面深入介绍税收政策背景、主要内容、落实措施及工作进展，提高政策知晓度和传播率，确保政策有效落地。2019年开展“两三行诗税宣标语”线上征集活动，累计点击量22万次，征集标语数300余条，起到了很好的宣传作用。三是及时回应社会关切。紧贴各个不同时期税收工作的重点及纳税人关心的热点问题，及时、准确进行回应、解答。围绕减税降费政策、新个人所得税、增值税改革等税收热点问题及时准确发布权威信息，为广大纳税人解疑释惑。

（三）不断拓宽公开渠道。一是推动网上办税服务公开。进一步深化税务系统“放管服”改革，推动更多事项在网上办理，积极推行电子税务局的应用，让纳税人办税更明白、更便捷。进一步加强了网站和新媒体等渠道网民留言的受理、处理、办结流程，及时准确反馈答复，为社会公众提供更好的纳税服务。二是用好公开平台。认真落实《政府网站发展指引》，不断提高网站管理服务水平。规范信息采编审发流程，。充分做好信息发布、政策解读和纳税服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。三是认真开展好座谈、走访活动，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育、深入推进减税降费活动，全局上下累计召开纳税人缴费人座谈会10余场，走访各级人大代表、政协委员10余人次，走访纳税人60多人次。

（四）推进税费服务等事项主动公开。惠州大亚湾区税务局紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，以与纳税人、缴费人关系最密切的事项为重点，积极落实税收管理领域基层政务公开标准指引，进一步提高基层政务公开的针对性、实效性。

2019年，主动公开各类政府信息739条，在主动公开的信息中，行政许可类信息642条，其它对外管理服务事项类信息5条，行政处罚类信息91条，政府集中采购类信息1条，及时、准确地公开了影响纳税人、缴费人权利义务的行政权力事项和公共服务事项，让人民群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。2019年未收到政府信息公开申请，无政府信息公开收费情况发生，未发生因政府信息公开引起的行政复议及行政诉讼。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，惠州的大亚湾区税务局严格按照政府信息公开相关规定执行相关公开工作，有效保障了公众的知情权、监督权，自觉将相关工作置于阳光之下，接受社会各界的评议，并以此敦促自身、查漏补缺、不断进步。但是，在实施过程中，还是存在一些不足之处，例如公开的时效性要进一步加强，能够及时公开的，虽然在期限内也要尽快公开；政策辅导、政策解读的公开应该更加丰富、准确；对于公开的内容要更加集中在群众关注的相关事项上，保障群众对于涉及切身利益的知情权。在今后，也将从公开的时效性、准确性、全面性方面进一步加强。

六、其他需要报告的事项

暂无其他需要报告的事项。

如对本年度报告有任何疑问，请联系区税务局政务公开工作领导小组办公室（地址：惠州市大亚湾区澳头中兴五路106号，邮编516081，电话：0752-5562730）。